официальный сайт
муниципального
образования ЗАТО

Знаменск

Отчет о проведении социологического опроса

Дата новости: 
29 апреля 2014

Отчет о проведении социологического опроса

«Оценка населением эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области, унитарных предприятий и учреждений, действующих на региональном и муниципальном уровнях, акционерных обществ, контрольный пакет акций которых находится в государственной собственности Астраханской области или в муниципальной собственности, осуществляющих оказание услуг населению муниципальных образований Астраханской области, с применением информационных технологий»

                                                                                                                         

Исполнитель:

ГКУ АО «Центр социально-экономического мониторинга и аналитики»

 

Содержание

Основные термины и определения.. 3

Цели и задачи опроса, объект исследования.. 5

Раздел 1. Методология проведения социологического исследования.. 7

1.1.      Инструментарий и порядок проведения исследования. 7

1.2.      Обоснование методологии анализа. 7

1.3.      График опроса. 14

1.4.      Контроль качества опроса. 14

Раздел 2. Анализ полученных данных.. 15

2.1.      Особенности расчёта уровня удовлетворённости.. 15

2.2.      Количество респондентов, принявших участие в голосовании.. 15

2.3.      Портрет респондента. 16

2.4.      Удовлетворенность транспортным обслуживанием.. 18

2.5.      Удовлетворенность качеством автодорог. 21

2.6.      Удовлетворенность уровнем организации теплоснабжения. 24

2.7.      Удовлетворенность уровнем организации водоснабжения. 27

2.8.      Удовлетворенность уровнем организации водоотведения. 30

2.9.      Удовлетворенность уровнем организации электроснабжения. 33

2.10.    Удовлетворенность уровнем организации газоснабжения. 36

2.11.    Удовлетворенность качеством услуг ЖКХ.. 39

2.12.    Удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления. 40

Приложения.. 41

Приложение 1. Форма анкеты.. 41

Приложение 2. Таблица ответов на открытые вопросы.. 46

Приложение 3. Уровень удовлетворенности по муниципальным образованиям.. 56

Основные термины и определения

 

  • Анкета – опросный лист, составленный по определённой форме с перечнем вопросов, предлагаемый для оценки респондентами (интернет-пользователями).
  • Выборка – часть совокупности изучаемых показателей, отобранных для исследования, чтобы сделать заключение обо всей совокупности.
  • Квотированная выборка – это выборка, элементы которой отвечают определённым требованиям в соответствии с заданной структурой.
  • Городской округ – городское поселение, которое не входит в состав муниципального района и органы местного самоуправления которого осуществляют полномочия по решению установленных настоящим Федеральным законом вопросов местного значения поселения и вопросов местного значения муниципального района.
  • Жилищно-коммунальные услуги – это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, для обеспечения комфортных условий жизни. Для целей настоящего отчёта под услугами ЖКХ подразумеваются газо-, электро-, водо-, теплоснабжение и водоотведение.
  • Муниципальное образование – городское или сельское поселение, муниципальный район, городской округ либо внутригородская территория города федерального значения.
  • Муниципальный район – несколько поселений или поселений и межселенных территорий, объединенных общей территорией. В границах этой территории местное самоуправление осуществляется в целях решения вопросов местного значения межпоселенческого характера населением непосредственно и (или) через выборные и иные органы местного самоуправления, которые могут осуществлять отдельные государственные полномочия, передаваемые органам местного самоуправления федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.
  • Органы местного самоуправления – избираемые непосредственно населением и (или) образуемые представительным органом муниципального образования субъекты, наделенные собственными полномочиями по решению вопросов местного значения .
  • Поселение – городское или сельское поселение.
  • Сельское поселение – один или несколько объединенных общей территорией сельских населенных пунктов (сел, станиц, деревень, хуторов, кишлаков, аулов и других сельских населенных пунктов), в которых местное самоуправление осуществляется населением непосредственно и (или) через выборные и иные органы местного самоуправления;
  • Городское поселение – город или поселок с прилегающей территорией, в которых местное самоуправление осуществляется населением непосредственно и (или) через выборные и иные органы местного самоуправления;
  • Районный центр (административный центр сельского поселения или муниципального района) – населенный пункт, который определен с учетом местных традиций и сложившейся социальной инфраструктуры и в котором в соответствии с законом субъекта Российской Федерации находится представительный орган соответствующего муниципального образования.
  • Респондент – человек, который опрашивается при проведении опроса.
  • Удовлетворенность населения – показатель, отражающий степень удовлетворённости какой-либо потребности у населения определённой территории. Для целей данного исследования удовлетворённость населения определяется, как доля в общей численности населения людей, считающих изучаемую потребность удовлетворённой.

 


Цели и задачи опроса, объект исследования

 

Целями опроса являются:

оценка уровня удовлетворенности населения Астраханской области в 2014 году получаемыми услугами в сфере транспортного, дорожного и жилищно-коммунального хозяйства, а также эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления, руководителей организаций.

 

Задачи опроса

- выявление уровня оценки населением эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления, руководителей организаций;

- выявление проблем развития в сферах транспортного обслуживания, дорожного и жилищно-коммунального хозяйства;

- повышение эффективности работы руководителей органов местного самоуправления, руководителей организаций и результативности управления муниципальными образованиями Астраханской области.

 

Основаниями для проведения социологического опроса являются следующие нормативно-правовые акты:

 

Объект исследования

На основании Постановления Губернатора Астраханской области от 14.03.2014 №17 объектом исследования выступило населения Астраханской области, которое участвовало в анкетировании с применением IT-технологий на портале органов государственной власти Астраханской области «www.astrobl.ru».

Рекомендованный возраст участников анкетирования составил от 18 лет и старше. Управлением по взаимодействию с органами местного самоуправления администрации Губернатора Астраханской области велась информационная работа. Оповещались главы муниципальных образований, местные администрации о необходимости информирования населения о проводимом Интернет-голосовании, его целях и задачах, важности участия в нем. Следовательно, можно принять в расчет, что объектом данного исследования выступило трудоспособное население Астраханской области (11 районов, 2 городских округа и 163 поселения).

 

Раздел 1. Методология проведения социологического исследования

1.1.Инструментарий и порядок проведения исследования

Основным методом проведения социологического опроса являются Интернет-голосование. Опрос проводится по специально разработанной анкете, представленной в приложении 1 (утверждена постановлением Губернатора Астраханской области от 14.03.2014 №17).

Преимущество в анкете имеют оценочные вопросы. Все вопросы сформулированы согласно целям и задачам исследования.

1.2.Обоснование методологии анализа

Доступ к Интернет-голосованию имели жители всех муниципальных образований Астраханской области. Городские округа, районные центры и поселения, в которых проводился опрос, представлены ниже:

Таблица №1. Поселения, в которых проводился опрос

Район

Районный центр

 Муниципальные образования района

Ахтубинский

г. Ахтубинск

Поселок Верхний Баскунчак, Капустиноярский сельсовет, Поселок Нижний Баскунчак, Батаевский сельсовет, Село Болхуны, Золотухинский сельсовет, Село Ново – Николаевка, Село Пироговка, Пологозаймищенский сельсовет, Покровский сельсовет, Село Садовое, Сокрутовский сельсовет, Удаченский сельсовет, Успенский сельсовет

Володарский

п. Володарский

Актюбинский сельсовет, Алтынжарский сельсовет, Большемогойский сельсовет, Поселок Винный, Село Зеленга, Калининский сельсовет, Козловский сельсовет, Крутовский сельсовет, Маковский сельсовет, Марфинский сельсовет, Мултановский сельсовет, Новинский сельсовет, Новокрасинский сельсовет, Сизобугорский сельсовет, Султановский сельсовет, Тишковский сельсовет, Тулугановский сельсовет, Тумакский сельсовет, Хуторской сельсовет, Цветновский сельсовет

Енотаевский

с. Енотаевка

Ветлянинский сельсовет, Владимировский сельсовет, Восточинский сельсовет, Грачевский сельсовет, Иваново - Николаевский сельсовет, Замьянский сельсовет, Село Копановка, Косикинский сельсовет, Никольский сельсовет, Пришибинский сельсовет, Средневолжский сельсовет, Табун – Аральский сельсовет, Федоровский сельсовет

Икрянинский

с. Икряное

Бахтемирский сельсовет, Восточный сельсовет, Житнинский сельсовет, Зюзинский  сельсовет, Рабочий поселок Ильинка, Рабочий поселок Красные Баррикады, Маячнинский сельсовет, Мумринский сельсовет, Ново – Булгаринский сельсовет, Озерновский сельсовет, Оранжерейнинский сельсовет, Седлистинский сельсовет, Сергиевский сельсовет, Село Трудфронт, Федоровский сельсовет, Чулпанский сельсовет

Камызякский

г. Камызяк

Верхнекалиновский сельсовет, Поселок Волго – Каспийский, Жан – Аульский сельсовет, Иванчугский сельсовет, Каралатский сельсовет, Караулинский сельсовет, Поселок Кировский, Лебяжинский сельсовет, Николо – Комаровский сельсовет, Новотузуклейский сельсовет, Образцово – Травинский сельсовет, Полдневский сельсовет, Раздорский сельсовет, Самосдельский сельсовет, Семибугоринский сельсовет, Уваринский сельсовет, Село Чаган, Чапаевский сельсовет

Красноярский

с. Красный яр

Аксарайский сельсовет, Ахтубинский сельсовет, Байбекский сельсовет, Бузанский сельсовет, Ватаженский сельсовет, Верхнебузанский сельсовет, Джанайский сельсовет, Забузанский сельсовет, Село Караозек, Кривобузанский сельсовет, Село Малый Арал, Сеитовский сельсовет, Степновский сельсовет, Село Черемуха, Юбилейнинский сельсовет

Лиманский

р.п. Лиман

Басинский сельсовет, Бирючекосинский сельсовет, Бударинский сельсовет, Воскресеновский сельсовет, Зензелинский сельсовет, Камышовский сельсовет, Караванненский сельсовет, Кряжевинский сельсовет, Михайловский сельсовет, Новогеоргиевский сельсовет, Олинский сельсовет, Промысловский сельсовет, Проточенский сельсовет, Рынковский сельсовет, Яндыковский сельсовет

Наримановский

г. Нариманов

Астраханский сельсовет, Ахматовский сельсовет, Барановский сельсовет, Волжский сельсовет, Курченский сельсовет, Линейнинский сельсовет, Николаевский сельсовет, Прикаспийский сельсовет, Разночиновский сельсовет, Рассветский сельсовет, Солянский сельсовет, Старокучергановский сельсовет

Приволжский

с. Началово

Бирюковский сельсовет, Евпраксинский сельсовет, Село Карагали, Килинчинский сельсовет, Новорычинский сельсовет, Село Осыпной Бугор, Село Растопуловка, Татаробашмаковский сельсовет, Трехпротокский сельсовет, Фунтовский сельсовет, Яксатовский сельсовет

Харабалинский

г. Харабали

Воленский сельсовет, Заволжский сельсовет, Кочковатский сельсовет, Михайловский сельсовет, Речновский сельсовет, Сасыкольский сельсовет, Селитренский сельсовет, Тамбовский сельсовет, Хошеутовский сельсовет

Черноярский

с. Черный яр

Вязовский сельсовет, Село Зубовка, Каменноярский сельсовет, Село Поды, Село Соленое Займище, Солодниковский сельсовет, Старицкий сельсовет, Село Ступино, Село Ушаковка

 

При оценке результатов принималась в расчет численность населения, проживающего в муниципальных образованиях. Численность населения была взята из базы данных Астраханьстата по состоянию на начало 2014 года. В таблице 2 представлена численность населения в каждом муниципальном образовании, принимавшем участие в Интернет-голосовании, и приведен минимальный порог квотирования.

Установленная квота в размере 5% от численности населения рассматривается  как минимальный репрезентативный уровень при анализе полученных результатов и построении итоговых таблиц в отношении муниципальных образований.

Таблица №2. Численность постоянно проживающего населения в муниципальных образованиях области, квота и фактическое число участников Интернет-голосования

№ п/п

Наименование муниципального образования

Численность постоянного населения, чел.

Квота, чел. (75% от численности населения)

Фактическое число проголосовавших, чел

факт в % от квоты

 
 
 

1

Астраханская область

1016516

762387

4427

0,6%

 

2

г. Астрахань

530863

398147

569

0,1%

 

3

Ахтубинский район

66640

49980

179

0,4%

 

4

г. Ахтубинск

38940

29205

94

0,3%

 

5

р.п. Верхний Баскунчак

8124

6093

15

0,2%

 

6

р.п. Нижний Баскунчак

2951

2213

3

0,1%

 

7

Батаевский сельсовет

516

387

2

0,5%

 

8

Село Болхуны

2093

1570

4

0,3%

 

9

Золотухинский сельсовет

1408

1056

5

0,5%

 

10

Село Капустин Яр

5384

4038

17

0,4%

 

11

Село Ново-Николаевка

1113

835

11

1,3%

 

12

Село Пироговка

799

599

2

0,3%

 

13

Пологозаймищенский сельсовет

1102

827

2

0,2%

 

14

Покровский сельсовет

1062

797

0

0,0%

 

15

Село Садовое

408

306

3

1,0%

 

16

Сокрутовский сельсовет

826

620

10

1,6%

 

17

Удаченский сельсовет

890

668

0

0,0%

 

18

Успенский сельсовет

1024

768

11

1,4%

 

19

Володарский район

48071

36053

592

1,6%

 

20

Поселок Володарский

10079

7559

179

2,4%

 

21

Актюбинский сельсовет

1820

1365

33

2,4%

 

22

Алтынжарский сельсовет

2489

1867

31

1,7%

 

23

Большемогойский сельсовет

1938

1454

47

3,2%

 

24

Поселок Винный

759

569

20

3,5%

 

25

Село Зеленга

2791

2093

16

0,8%

 

26

Калининский сельсовет

1512

1134

32

2,8%

 

27

Козловский сельсовет

4699

3524

29

0,8%

 

28

Крутовский сельсовет

769

577

13

2,3%

 

29

Маковский сельсовет

1101

826

11

1,3%

 

30

Марфинский сельсовет

3513

2635

11

0,4%

 

31

Мултановский сельсовет

2134

1601

18

1,1%

 

32

Новинский сельсовет

1185

889

5

0,6%

 

33

Новокрасинский сельсовет

554

416

4

1,0%

 

34

Сизобугорский сельсовет

2904

2178

18

0,8%

 

35

Султановский сельсовет

691

518

8

1,5%

 

36

Тишковский сельсовет

2005

1504

18

1,2%

 

37

Тулугановский сельсовет

862

647

7

1,1%

 

38

Тумакский сельсовет

2528

1896

52

2,7%

 

39

Хуторской сельсовет

1217

913

7

0,8%

 

40

Цветновский сельсовет

2521

1891

33

1,7%

 

41

Енотаевский район

26098

19574

317

1,6%

 

42

Ветлянинский сельсовет

569

427

36

8,4%

 

43

Владимировский сельсовет

915

686

3

0,4%

 

44

Восточинский сельсовет

1273

955

9

0,9%

 

45

Грачевский сельсовет

598

449

43

9,6%

 

46

Село Енотаевка

7336

5502

71

1,3%

 

47

Замьянский сельсовет

1996

1497

2

0,1%

 

48

Ивано-Николаевский сельсовет

1141

856

29

3,4%

 

49

Село Копановка

1016

762

26

3,4%

 

50

Косикинский сельсовет

590

443

13

2,9%

 

51

Никольский сельсовет

5098

3824

4

0,1%

 

52

Пришибинский сельсовет

1097

823

56

6,8%

 

53

Табун-Аральский сельсовет

1027

770

4

0,5%

 

54

Средневолжский сельсовет

2316

1737

15

0,9%

 

55

Федоровский сельсовет

1126

845

6

0,7%

 

56

Икрянинский район

47873

35905

83

0,2%

 

57

р.п. Ильинка

4774

3581

7

0,2%

 

58

р. п. Красные Баррикады

6715

5036

8

0,2%

 

59

Бахтемирский сельсовет

3615

2711

0

0,0%

 

60

Восточный сельсовет

776

582

1

0,2%

 

61

Житнинский сельсовет

2901

2176

1

0,0%

 

62

Зюзинский сельсовет

528

396

1

0,3%

 

63

Икрянинский сельсовет

10263

7697

15

0,2%

 

64

Маячнинский сельсовет

1700

1275

5

0,4%

 

65

Мумринский сельсовет

2906

2180

3

0,1%

 

66

Ново-Булгаринский сельсовет

523

392

0

0,0%

 

67

Озерновский сельсовет

1184

888

0

0,0%

 

68

Оранжерейнинский сельсовет

4803

3602

33

0,9%

 

69

Седлистинский сельсовет

1090

818

0

0,0%

 

70

Сергиевский сельсовет

782

587

1

0,2%

 

71

Село Трудфронт

2684

2013

3

0,1%

 

72

Федоровский сельсовет

1611

1208

5

0,4%

 

73

Чулпанский сельсовет

1018

764

0

0,0%

 

74

Камызякский район

48154

36116

224

0,6%

 

75

г. Камызяк

16154

12116

22

0,2%

 

76

р.п. Волго-Каспийский

2522

1892

9

0,5%

 

77

р.п. Кировский

2210

1658

45

2,7%

 

78

Верхнекалиновский сельсовет

1351

1013

11

1,1%

 

79

Жан-Аульский сельсовет

1020

765

1

0,1%

 

80

Иванчугский сельсовет

1873

1405

1

0,1%

 

81

Каралатский сельсовет

1422

1067

2

0,2%

 

82

Караулинский сельсовет

2277

1708

1

0,1%

 

83

Лебяжинский сельсовет

960

720

6

0,8%

 

84

Николо-Комаровский сельсовет

1381

1036

21

2,0%

 

85

Новотузуклейский сельсовет

2968

2226

19

0,9%

 

86

Образцово-Травинский сельсовет

3313

2485

34

1,4%

 

87

Полдневский сельсовет

1064

798

6

0,8%

 

88

Раздорский сельсовет

2277

1708

10

0,6%

 

89

Самосдельский сельсовет

1698

1274

14

1,1%

 

90

Семибугоринский сельсовет

2535

1901

1

0,1%

 

91

Село Чаган

1491

1118

2

0,2%

 

92

Чапаевский сельсовет

429

322

19

5,9%

 

93

Уваринский сельсовет

1209

907

0

0,0%

 

94

Красноярский район

36280

27210

190

0,7%

 

95

Аксарайский сельсовет

380

285

0

0,0%

 

96

Ахтубинский сельсовет

3146

2360

3

0,1%

 

97

Байбекский сельсовет

2108

1581

7

0,4%

 

98

Бузанский сельсовет

3168

2376

0

0,0%

 

99

Ватаженский сельсовет

1561

1171

3

0,3%

 

100

Верхнебузанский сельсовет

2091

1568

4

0,3%

 

101

Джанайский сельсовет

1540

1155

1

0,1%

 

102

Забузанский сельсовет

2129

1597

7

0,4%

 

103

Село Караозек

543

407

13

3,2%

 

104

Красноярский сельсовет

13134

9851

86

0,9%

 

105

Кривобузанский сельсовет

1817

1363

4

0,3%

 

106

Село Малый Арал

634

476

0

0,0%

 

107

Сеитовский сельсовет

1450

1088

1

0,1%

 

108

Степновский сельсовет

153

115

1

0,9%

 

109

Село Черемуха

1186

890

59

6,6%

 

110

Юбилейнинский сельсовет

1240

930

1

0,1%

 

111

Лиманский район

31478

23609

202

0,9%

 

112

Рабочий поселок Лиман

9220

6915

91

1,3%

 

113

Басинский сельсовет

1141

856

2

0,2%

 

114

Бирючекосинский сельсовет

1011

758

3

0,4%

 

115

Бударинский сельсовет

660

495

3

0,6%

 

116

Воскресеновский сельсовет

252

189

5

2,6%

 

117

Зензелинский сельсовет

3219

2414

6

0,2%

 

118

Камышовский сельсовет

885

664

12

1,8%

 

119

Караванненский сельсовет

1714

1286

19

1,5%

 

120

Кряжевинский сельсовет

909

682

1

0,1%

 

121

Михайловский сельсовет

1130

848

13

1,5%

 

122

Новогеоргиевский сельсовет

1861

1396

2

0,1%

 

123

Олинский сельсовет

3613

2710

10

0,4%

 

124

Промысловский сельсовет

1486

1115

15

1,3%

 

125

Проточенский сельсовет

631

473

1

0,2%

 

126

Рынковский сельсовет

371

278

6

2,2%

 

127

Яндыковский сельсовет

3375

2531

13

0,5%

 

128

Наримановский район

46868

35151

890

2,5%

 

129

г. Нариманов

11334

8501

350

4,1%

 

130

Астраханский сельсовет

2894

2171

30

1,4%

 

131

Ахматовский сельсовет

1166

875

0

0,0%

 

132

Барановский сельсовет

1033

775

30

3,9%

 

133

Волжский сельсовет

3709

2782

44

1,6%

 

134

Курченский сельсовет

664

498

26

5,2%

 

135

Линейнинский сельсовет

1848

1386

32

2,3%

 

136

Николаевский сельсовет

1658

1244

45

3,6%

 

137

Прикаспийский сельсовет

2036

1527

22

1,4%

 

138

Разночиновский сельсовет

1828

1371

70

5,1%

 

139

Рассветский сельсовет

1868

1401

16

1,1%

 

140

Солянский сельсовет

7106

5330

85

1,6%

 

141

Старокучергановский сельсовет

9724

7293

140

1,9%

 

142

Приволжский район

46506

34880

649

1,9%

 

143

Бирюковский сельсовет

2380

1785

81

4,5%

 

144

Евпраксинский сельсовет

2512

1884

45

2,4%

 

145

Село Карагали

2566

1925

58

3,0%

 

146

Килинчинский сельсовет

3407

2555

56

2,2%

 

147

Началовский сельсовет

9348

7011

92

1,3%

 

148

Новорычинский сельсовет

1390

1043

51

4,9%

 

149

Село Осыпной Бугор

3563

2672

20

0,7%

 

150

Село Растопуловка

2132

1599

55

3,4%

 

151

Татаробашмаковский сельсовет

5056

3792

40

1,1%

 

152

Трехпротокский сельсовет

4476

3357

45

1,3%

 

153

Фунтовский сельсовет

4817

3613

32

0,9%

 

154

Яксатовский сельсовет

 

 

4859

3644

74

2,0%

 

155

Харабалинский район

40965

30724

86

0,3%

 

156

Город Харабали

18321

13741

46

0,3%

 

157

Воленский сельсовет

2441

1831

4

0,2%

 

158

Заволжский сельсовет

1400

1050

6

0,6%

 

159

Кочковатский сельсовет

1993

1495

4

0,3%

 

160

Михайловский сельсовет

1159

869

0

0,0%

 

161

Речновский сельсовет

892

669

1

0,1%

 

162

Сасыкольский сельсовет

5540

4155

10

0,2%

 

163

Селитренский сельсовет

1922

1442

4

0,3%

 

164

Тамбовский сельсовет

4143

3107

5

0,2%

 

165

Хошеутовский сельсовет

3154

2366

6

0,3%

 

166

Черноярский район

19699

14774

82

0,6%

 

167

Вязовский сельсовет

1010

758

6

0,8%

 

168

Село Зубовка

1358

1019

1

0,1%

 

169

Каменноярский сельсовет

968

726

4

0,6%

 

170

Подовский сельсовет

791

593

0

0,0%

 

171

Ступинский сельсовет

530

398

2

0,5%

 

172

Село Соленое Займище

2186

1640

3

0,2%

 

173

Солодниковский сельсовет

1636

1227

2

0,2%

 

174

Старицкий сельсовет

2077

1558

7

0,4%

 

175

Село Ушаковка

1496

1122

5

0,4%

 

176

Черноярский сельсовет

7647

5735

52

0,9%

 

 

В таблице 3 представлены муниципальные образования, проявившие крайне низкую активность при Интернет-голосовании (столбец 1 и 2) и напротив, отмеченные высокой активностью и прошедшие установленный 5%-ный порог (столбец 3).

Таблица №3. Минимальная и максимальная активность Интернет-голосования по муниципальным образованиям

Не поступило

ни одной анкеты

Проголосовало менее 0,1% от квоты

Пройден 5%-ный порог по квоте

Ахтубинский район

Ахтубинский район

Енотаевский район

Покровский сельсовет

р.п. Нижний Баскунчак

Грачевский сельсовет

Удаченский сельсовет

Енотаевский район

Ветлянинский сельсовет

Икрянинский район

Замьянский сельсовет

Пришибинский сельсовет

Бахтемирский сельсовет

Никольский сельсовет

Камызякский район

Ново-Булгаринский сельсовет

Икрянинский район

Чапаевский сельсовет

Озерновский сельсовет

Село Трудфронт

Красноярский район

Седлистинский сельсовет

Мумринский сельсовет

Село Черемуха

Чулпанский сельсовет

Житнинский сельсовет

Наримановский район

Камызякский район

Камызякский район

Курченский сельсовет

Уваринский сельсовет

Жан-Аульский сельсовет

Разночиновский сельсовет

Красноярский район

Иванчугский сельсовет

 

Аксарайский сельсовет

Караулинский сельсовет

 

Бузанский сельсовет

Семибугоринский сельсовет

 

Село Малый Арал

Красноярский район

 

Наримановский район

Ахтубинский сельсовет

 

Ахматовский сельсовет

Юбилейнинский сельсовет

 

Харабалинский район

Сеитовский сельсовет

 

Михайловский сельсовет

Джанайский сельсовет

 

Черноярский район

Лиманский район

 

Подовский сельсовет

Кряжевинский сельсовет

 

 

Новогеоргиевский сельсовет

 

 

Харабалинский район

 

 

Речновский сельсовет

 

 

Черноярский район

 

 

Село Зубовка

 

 

 

По муниципальным образованиям, прошедшим 5%-ный порог, проводилась оценка удовлетворенности по всем установленным критериям (представлена в Приложении 3). К анализу были добавлены все административные центры районов, городские округа, за исключением города Камызяка, где активность голосования была очень низкой.

 

1.3.График опроса

Интернет-голосование  проводилось в соответствии со следующим графиком:

Таблица №4. График проведения Интернет-опроса

Этап

Дата проведения

  1. Размещение на портале органов государственной власти Астраханской области форму анкеты для проведения опроса населения с применением IT-технологий

март 2014 года

  1. Снятие промежуточных результатов

каждые две-три недели

  1. Завершение Интернет-голосования

20 апреля 2014 года

 

Интернет-голосование было организовано в марте-апреле 2014 года. За более чем 8 недель, когда анкета была доступна, в Интернет-голосовании приняло участие в общей сложности 4427 человек.

1.4.Контроль качества опроса

Контроль качества опроса проводился посредством периодического (раз в две-три недели) снятия результатов голосования и их анализа.

Оценивалось число проголосовавших по районам, выявились наиболее активные и менее активные из них, проводился визуальный контроль базы данных с поступившими ответами. При этом проверялась полнота заполнения анкеты и отсутствие явных противоречий. 

Ситуация низкой активности Интернет-голосования доводилась до глав соответствующих муниципальных образований


Раздел 2. Анализ полученных данных

2.1.Особенности расчёта уровня удовлетворённости

 

В соответствии с задачами социологического опроса уровень удовлетворённости должен быть рассчитан по 7 позициям:

- удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания в муниципальном образовании;

- удовлетворенность населения качеством автомобильных дорог в муниципальном образовании;

- удовлетворенность населения уровнем организации теплоснабжения (снабжения населения топливом);

- удовлетворенность населения уровнем организации водоснабжения;

- удовлетворенность населения уровнем организации водоотведения;

- удовлетворенность населения уровнем организации электроснабжения;

- удовлетворенность населения уровнем организации газоснабжения.

Помимо этого формировался сводный показатель удовлетворенности жилищно-коммунальными услугами (как обобщенный по 5 показателям удовлетворенности населения качеством организации теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, электро- и газоснабжения) и удовлетворенности деятельностью органов местного самоуправления муниципальных районов (как обобщенный по всем 7 показателям).

Уровень удовлетворённости по каждому критерию рассчитывался по формуле:

При оценке уровня удовлетворённости в качестве положительных рассматривались ответы: «удовлетворен», «частично удовлетворен», «скорее удовлетворен, чем не удовлетворен». Ответы типа «не удовлетворен» и «затрудняюсь ответить» принимались в расчет в числе полученных ответов и относились к сравниваемой величине (см. формулу уровня удовлетворенности).  

Пороговым значением уровня удовлетворенности, в соответствии с постановлением Губернатора Астраханской области от 14.03.2014 №17, признавалось 30%, при котором треть опрошенных выразилась положительно на поставленный вопрос.

2.2.Количество респондентов, принявших участие в голосовании

 

В Интернет-голосовании приняло участие 4427 человек. Они представляют все районы и почти все муниципальные образования Астраханской области.

 

 

Рис.1. Число респондентов, принявших участие в голосовании, чел

 

В соответствии с рис. 1, наибольшую активность проявили жители Наримановского района – 890 человек заполнили предложенные анкеты (это 20,1% общего числа респондентов, принявших участие в Интернет-голосовании). На втором месте – Приволжский район – 649 человек (14,7%), третье место – Володаровский район – 592 человека (13,4%).

В городе Астрахани  проголосовало 569 человек (12,8% от числа респондентов).

Менее активными оказались Черноярский, Икрянинский и Харабалинский районы. Число заполненных анкет здесь колеблется от 82 до 86 (менее 2% от общего числа респондентов, приняших участие в Интернет-голосовании).

2.3.Портрет респондента

 

Половозрастной состав респондентов сформировался следующим образом: из 4427 человек, принявших участие в Интернет-голосовании 33,5% - мужчин и 66,5% - женщин. Структура выборки в целом по Астраханской области по возрастам сложилась следующим образом:

 

 

 

 

Таблица 5. Возрастная структура выборки

Возраст (лет)

Кол-во респондентов

% от общего числа респондентов

18-30

1061

24,0%

31-50

2250

50,8%

старше 50

1116

25,2%

Итого

4427

100%

 

Другие характеристики респондентов, такие как сфера деятельности и уровень образования также оценивались. В результате были опрошены следующие категории населения:

Таблица 6. Структура выборки по образованию

Образование

Кол-во респондентов

% от общего числа респондентов

Высшее

2640

59,7%

Начальное, неполное среднее

175

4%

Среднее общее, специальное (техникум), неполное высшее

1607

36,3%

Нет ответа

5

0,1%

Итого

4422

100%

 

Таблица 7. Структура выборки по роду занятий

Род занятий

Кол-во респондентов

% от общего числа респондентов

Отказ от ответа

156

3,5%

Безработный, временно не работающий

229

5,2%

Военнослужащий, работник правоохранительных органов

86

1,9%

Пенсионер

284

6,4%

Предприниматель

185

4,2%

Рабочий (в том числе сельскохозяйственного предприятия)

527

11,9%

Руководитель предприятия, учреждения

244

5,5%

Служащий

1112

25,1%

Специалист

1460

33,0%

Студент вуза, техникума

144

3,3%

Итого

4427

100%

 

 

2.4.Удовлетворенность транспортным обслуживанием

 

Из 4427 респондентов в Астраханской области ответили положительно на вопрос удовлетворенности транспортным обслуживанием в муниципальном образовании 3042 человека, т.е. 68,7% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние транспортного обслуживания 831 человек, что соответствует 18,7% от числа опрошенных.

541 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 12,2% от числа респондентов.

На рис. 2 приведены результаты оценки степени удовлетворенности транспортным обслуживанием.

Рис. 2. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 8 представлено распределение частот оценок качества транспортного обслуживания.

Таблица 8. Распределение частот оценок качества транспортного обслуживания

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетв

рен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

42

41

8

57

29

Володарский район

592

40

 

88

20

57

20

Город Астрахань

569

57

147

69

 

33

63

Енотаевский район

317

105

15

9

27

160

ЗАТО «Знаменск»

364

103

86

 

8

65

90

Икрянинский район

83

49

15

5

9

5

Камызякский район

224

119

39

5

40

19

Красноярский район

190

92

48

8

23

19

Лиманский район

202

93

28

8

43

30

Наримановский район

89

 

487

136

28

194

43

Приволжский район

649

405

112

36

66

27

Харабалинский район

86

52

14

2

10

8

Черноярский район

82

36

10

1

7

28

 Астраханская область

4427

2046

779

217

831

541

 

На основании данной таблицы была построена гистограмма распределения удовлетворенности населения транспортным обслуживанием по районам Астраханской области.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. настоящего отчета формуле. Число респондентов, выразивших неудовлетворенность качеством транспортного обслуживания и затруднившихся в ответе на данный вопрос учтены в общем числе респондентов, принявших участие в Интернет-голосовании.

Рис. 3. Уровень удовлетворенности качеством транспортного обслуживания по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством транспортного обслуживания составляет 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности.

Наибольший уровень удовлетворенности населения услугами транспортного обслуживания отмечается в Володарском (86,8%), Приволжском (85,2%), Икрянинском (83,1%) районах области.

В городе Астрахани уровень удовлетворенности качеством транспортного обслуживания составил 48% - это второе, наименьшее из полученных результатов по данной категории. Самый низкий уровень удовлетворенности отмечается в  Енотаевском районе – 40,7%.

В анкете для респондентов были предусмотрены открытые вопросы типа: «Укажите причины Вашей неудовлетворенности работой общественного транспорта[1] в Вашем муниципальном образовании»

Частота поступивших ответов приведена ниже.

Рис. 4. Причины неудовлетворенности качеством транспортного обслуживания в муниципальном образовании (в % от числа поступивших ответов)

 

В большинстве своем причинами неудовлетворительного качества транспортного обслуживания респондентами были названы нарушения правил дорожного движения водителями маршруток, перегруженный маршрутный транспорт в час пик, плохая работа транспорта в вечернее время, плохое состояние транспортных средств, отсутствие прямого транспортного сообщения между городскими округами (муниципальными районами), высокая стоимость проезда.

Примеры открытых ответов на поставленный вопрос о неудовлетворительном качестве транспортного обслуживания приведены в Приложении 2.

 

2.5.Удовлетворенность качеством автодорог

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы качеством автомобильных дорог в Вашем муниципальном образовании?» ответили положительно 2461 человек, т.е. 55,6% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние автодорог 1720 человек, что соответствует 38,9% от числа опрошенных.

235 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 5,3% от числа респондентов.

На рис.5 приведены результаты оценки степени удовлетворенности качеством автодорог в муниципальном образовании, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 5. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 9 представлено распределение частот оценок удовлетворенности состоянием автомобильных дорог в муниципальном образовании.

Таблица 9. Распределение частот оценок качества автомобильных дорог

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен

чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответ

ть

Ахтубинский район

179

13

33

9

111

11

Володарский район

592

327

99

23

115

27

Город Астрахань

569

11

62

24

464

8

Енотаевский район

317

143

67

11

40

56

ЗАТО «Знаменск»

364

47

101

8

 

82

24

Икрянинский район

83

44

11

1

24

3

Камызякский район

224

34

68

11

92

17

Красноярский район

190

60

35

2

80

 

3

Лиманский район

202

20

39

11

124

8

Наримановский район

890

279

230

28

324

27

Приволжский район

649

339

138

35

116

19

Харабалинский район

86

26

28

5

24

3

Черноярский район

82

22

16

1

2

 

19

 Астраханская область

4427

1365

927

169

1720

235

 

На основании данной таблицы была построена гистограмма распределения числа удовлетворенности населения качеством автомобильных дорог по районам Астраханской области.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 6. Уровень удовлетворенности качеством автомобильных дорог по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством автомобильных дорог составляет 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности. Город Астрахань оказался ниже порогового значения удовлетворенности (17,0%).

Наибольший уровень удовлетворенности населения качеством автомобильных дорог отмечается в Приволжском (78,9%), Володарском (75,8%), Енотаевском (69,7%) районах области.  

Самый низкий уровень удовлетворенности среди районов отмечается в Ахтубинском  районе – 30,7%, что чуть выше принятого порогового уровня. Низкая степень удовлетворенности также сложилась в Лиманском районе (34,7%).

В анкете для респондентов были предусмотрены открытые вопросы типа: «Укажите причины Вашей неудовлетворенности качеством автомобильных дорог в Вашем муниципальном образовании». Частота причин, обозначенных респондентами, представлена на рисунке 7.

Рис. 7. Причины неудовлетворительного состояния автомобильных дорог в муниципальных образованиях, в % от числа поступивших ответов

 

Как показывают результаты, 89% респондентов, недовольных качеством автомобильных дорог в своем муниципальном образовании, назвали в качестве причин - плохое состояние дорожного полотна, отсутствие разметки и дорожных знаков. На втором месте среди причин неудовлетворительного состояния качеством автомобильных дорог респонденты отмечали отсутствие организованных остановок общественного транспорта (4%). 5% респондентов воздержались от ответа на данный вопрос.

В Приложении 2 представлены примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния автомобильных дорог в муниципальных образованиях. Большинство ответов поступило по городу Астрахани.

 

 

 

 

 

2.6.Удовлетворенность уровнем организации теплоснабжения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации теплоснабжения в Вашем доме (снабжения топливом)?» ответили положительно 3517 человек, т.е. 80% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние организации теплоснабжения 374 человек, что соответствует 8% от числа опрошенных.

530 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 12% от числа опрошенных респондентов.

На рис. приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией теплоснабжения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 8. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 10 представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией теплоснабжения в муниципальных образованиях.

Таблица 10. Распределение частот оценок качества организации теплоснабжения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответ

ть

Ахтубинский район

179

83

26

12

35

22

Володарский район

592

485

37

1

17

51

Город Астрахань

569

206

121

59

135

48

Енотаевский район

317

181

8

4

4

120

ЗАТО «Знаменск»

364

161

97

21

70

14

Икрянинский район

83

63

5

2

2

11

Камызякский район

224

170

10

9

5

29

Красноярский район

190

142

11

7

10

20

Лиманский район

202

156

7

8

8

23

Наримановский район

890

654

96

 

3

50

66

Приволжский район

649

500

37

8

19

84

Харабалинский район

86

54

10

0

11

11

Черноярский район

82

29

10

4

8

31

 Астраханская область

4427

2884

475

158

374

530

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения организацией теплоснабжения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 9. Уровень удовлетворенности организацией теплоснабжения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворености качеством организации теплоснабжения, также как и в других случаях, составляет 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности, причем значительно превысив его.

Наибольший уровень удовлетворенности населения качеством организации теплоснабжения отмечается в Володарском (88,9%), Наримановском (86,9%), Лиманском (84,7%) районах области. 

Самый низкий уровень удовлетворенности среди районов отмечается в Черноярском (52,4%), Енотаевском (60,9%) районах. В городе Астрахани степень удовлетворенности уровнем организации теплоснабжения в два раза превышает пороговое значение и установилась на уровне 67,8%.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности организацией теплоснабжения. Частота ответов на данный вопрос представлена на рисунке 10.

 

Рис. 10. Причины неудовлетворительной организации теплоснабжения в домах по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

Как показывает оценка, более половины респондентов отметили то, что в помещени не поддерживается необходимый уровень температуры воздуха, что связано с низким качеством организации теплоснабжения. Четверть опрошенных затруднилось назвать причины некачественной организации теплоснабжения. Другая же четверть высказать за отсутствие общедомовых приборов учета потребления тепла, отметила высокую стоимость отопления, поздние сроки подачи тепла в дома, отсутствие необходимоого давления, отсутствие газа.

Примеры открытых ответов респондентов на поставленный вопрос о причинах низкого качества организации теплоснабжения приведены в Приложении 2.


2.7.Удовлетворенность уровнем организации водоснабжения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации водоснабжения в Вашем доме?» ответили положительно 3480 человек, т.е. 79% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили организацию водоснабжения 734 человека, что соответствует 16% от числа опрошенных.

207 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 5% от числа опрошенных респондентов.

На рис.11 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией водоснабжения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 11. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 11 представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией водоснабжения в муниципальных образованиях.

Таблица 11. Распределение частот оценок качества организации водоснабжения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

89

33

9

36

11

Володарский район

592

429

66

13

70

13

Город Астрахань

569

269

128

53

105

14

Енотаевский район

317

185

51

8

50

23

ЗАТО «Знаменск»

364

186

96

21

43

17

Икрянинский район

83

53

14

6

6

4

Камызякский район

224

113

22

4

62

22

Красноярский район

190

117

27

9

26

11

Лиманский район

202

134

34

9

20

5

Наримановский район

890

472

139

27

218

33

Приволжский район

649

416

105

23

76

28

Харабалинский район

86

57

10

3

14

2

Черноярский район

82

35

9

6

8

24

 Астраханская область

4427

2555

734

191

734

207

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения организацией водоснабжения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис. 12.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 12. Уровень удовлетворенности организацией водоснабжения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством организации водоснабжения, также как и в других случаях, составляет 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности, причем значительно превысив его.

Наибольший уровень удовлетворенности населения организацией водоснабжения отмечается в Икрянинском (88,0%), Лиманском (87,6%), Володарском (85,8%) районах области. 

Самый низкий уровень удовлетворенности отмечается в Черноярском (61,0%), Камызякском (62,1%) районах. В городе Астрахани степень удовлетворенности уровнем организации водоснабжения более чем двухкратно превышает пороговое значение и соответствует 79,1%.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности организацией водоснабжения в доме. Вариации ответов на данный вопрос представлены на рисунке 13.

Рис. 13. Причины неудовлетворительного качества водоснабжения в домах по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

Как следует из рисунка, 37% опрошенных, которые неудовлетворены организацией водоснабжения, в качестве причин назвали грязную воду. Четверть отметили отсутствие водоснабжения. Малое количество подачи воды определил каждый пятый респондент. Другие респонденты высказались за частые перебои в подаче воды (5%), плохой напор (6%), частые отключения, высокую стоимость воды и пр.

Примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния водоснабжения приведены в Приложении 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.8.Удовлетворенность уровнем организации водоотведения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации водоотведения в Вашем доме?» ответили положительно 3387 человек, т.е. 77% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние водоотведения 416 человек, что соответствует 9% от числа опрошенных.

620 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 14% от числа опрошенных респондентов.

На рис.14 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией водоотведения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 14. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице  представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией водоотведения в муниципальных образованиях.

Таблица 12. Распределение частот оценок качества организации водоотведения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

85

27

15

16

35

Володарский район

592

415

47

17

39

73

Город Астрахань

569

324

78

45

78

44

Енотаевский район

317

135

37

8

37

100

ЗАТО «Знаменск»

364

194

96

17

27

29

Икрянинский район

83

56

13

3

4

7

Камызякский район

224

116

18

3

33

54

Красноярский район

190

115

26

7

11

31

Лиманский район

202

122

19

9

16

36

Наримановский район

890

598

91

28

89

83

Приволжский район

649

459

55

18

46

71

Харабалинский район

86

51

4

1

13

17

Черноярский район

82

30

3

2

7

40

 Астраханская область

4427

2700

514

173

416

620

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения организацией водоотведения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис. 15.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 15. Уровень удовлетворенности организацией водоотведения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством организации водоотведения, также как и в других случаях, составило 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон удовлетворенности.

Наибольший уровень удовлетворенности населения организацией водотведения отмечается в Икрянинском районе (86,7%), ЗАТО «Знаменск» (84,3%), Приволжском районе (82,0%). 

Самый низкий уровень удовлетворенности среди районов отмечается в Черноярском (42,7%), Енотаевском (56,8%) районах. В городе Астрахани степень удовлетворенности организацией водоотведения более чем двухкратно превышает пороговое значение и соответствует 78,6%.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности организацией водоотведения в доме. Ответы на данный вопрос представлены на рисунке 16.

Рис. 16. Причины неудовлетворительного качества водоотведения по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

Как следует из рисунка 16, 35% опрошенных, которые неудовлетворены организацией водоотведения, в качестве причин назвали запах канализации из подвальных помещений. 31% затруднились назвать причины. 21% респондентов отметили наличие регулярных засоров, 8%  - отсутствие водоотведения. К другим причинам неудовлетворительного состояния организации водоотведения респондентами отнесены: высокая стоимость, несвоевременная откачка, старые трубы и пр.

Примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния водоотведения приведены в Приложении 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.9.Удовлетворенность уровнем организации электроснабжения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации электроснабжения в Вашем доме?» ответили положительно 3922 человек, т.е. 89% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние организации электроснабжения 356 человек, что соответствует 8% от числа опрошенных.

146 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 3% от числа опрошенных респондентов.

На рис.17 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией электроснабжения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 17. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 13 представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией электроснабжения в муниципальных образованиях.

Таблица 13. Распределение частот оценок качества организации электроснабжения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

109

24

18

16

11

Володарский район

592

469

67

14

29

12

Город Астрахань

569

304

137

49

68

11

Енотаевский район

317

252

42

4

13

6

ЗАТО «Знаменск»

364

250

66

12

18

17

Икрянинский район

83

68

8

3

 

4

Камызякский район

224

148

56

7

8

5

Красноярский район

190

122

29

6

19

14

Лиманский район

202

160

20

8

8

6

Наримановский район

890

541

159

33

132

25

Приволжский район

649

526

61

21

27

14

Харабалинский район

86

59

15

1

10

1

Черноярский район

82

39

12

3

8

20

 Астраханская область

4427

3047

696

179

356

146

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения организацией электроснабжения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис. 18.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 18. Уровень удовлетворенности организацией электроснабжения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством электроснабжения, также как и в других случаях, составило 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности, превысив его более чем двухкратно.

Наибольший уровень удовлетворенности населения качеством электроснабжения отмечается в Икрянинском (95,2%), Камызякском (94,2%), Енотаевском (94,0%) районах.

Самый низкий уровень удовлетворенности среди районов отмечается в Черноярском (65,9%). В городе Астрахани степень удовлетворенности организацией электроснабжения составляет 86,1%, что значительно выше порогового значения.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности качеством электроснабжения в доме. Ответы на данный вопрос представлены на рисунке 19.

Рис. 19. Причины неудовлетворительного качества электроснабжения по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

Более половины опрошенных, неудовлетворенных качеством электроснабжения, в качестве причин назвали перепады напряжения в сети и низкое напряжение. Треть опрошенных отметили частые пеербои в электроснабжении. 7% респондентов затруднились назвать причины низкого качества электроснабжения. К другим причинам неудовлетворительного состояния электроснабжения респондентами отнесены: отсутствие общедомовых приборов учета, частые отключения, аварии, высокие общедомовые расходы, высокие тарифы на свет и пр.

Примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния электроснабжения приведены в Приложении 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.10.Удовлетворенность уровнем организации газоснабжения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации газоснабжения в Вашем доме?» ответили положительно 4011 человек, т.е. 88% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили организацию газоснабжения 176 человек, что соответствует 4% от числа опрошенных.

356 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 8% от числа опрошенных респондентов.

На рис.20 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией газоснабжения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 20. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 14 представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией газоснабжения в муниципальных образованиях.

Таблица 14. Распределение частот оценок качества организации газоснабжения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

80

15

4

46

33

Володарский район

592

529

12

3

28

20

Город Астрахань

569

472

28

21

21

27

Енотаевский район

317

278

27

6

1

5

ЗАТО «Знаменск»

364

306

23

9

4

22

Икрянинский район

83

80

1

0

0

2

Камызякский район

224

207

8

4

2

3

Красноярский район

190

161

13

3

2

111

Лиманский район

202

178

10

2

5

7

Наримановский район

890

799

39

31

7

31

Приволжский район

649

586

17

10

15

21

Харабалинский район

86

27

 

 

29

30

Черноярский район

82

17

5

 

16

44

 Астраханская область

4427

3720

198

93

176

356

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения качеством организации газоснабжения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис. 21.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 21. Уровень удовлетворенности качеством организации газоснабжения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством газоснабжения, также как и в других случаях, составило 30% (красная прямая на графике).

Ниже порогового значения ситуация в Черноярском районе – уровень удовлетворенности населения организацией газоснабжения составил 26,8%. Чуть выше порогового значения полученные результаты оказались в Харабалинском районе – 31,4%.

Наиболее благоприятная ситуация в отношении удовлетворенности населения организацией газоснабжения сложилась в Енотаевском (98,1%), Камызякском (97,8%) и Наримановском, Икрянинском районах (по 97,6% в каждом).

В городе Астрахани степень удовлетворенности организацией газоснабжения составила 91,6%.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности качеством газоснабжения в доме. Ответы на данный вопрос приведены на рисунке 22.

Рис. 22. Причины неудовлетворительного качества газоснабжения по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

42% опрошенных, неудовлетворенных качеством газоснабжения, затруднились назвать причины. 27% респондентов назвали отсутствие газоснабжения. 15% респондентов отметили перебои в подаче газа. 7% высказались за высокую стоимость газа. К другим причинам неудовлетворительного состояния газоснабжения были отнесены: недостаточное давление, сильный запах газа, сложность подключения к городской газовой системе и пр.

Примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния газоснабжения приведены в Приложении 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.11.Удовлетворенность качеством услуг ЖКХ

 

В качестве дополнительного результирующего показателя по данным, полученным в ходе Интернет-голосования, был определен уровень удовлетворенности услуг в сфере жилищно-коммунального обеспечения. Он рассчитывался по числу положительных ответов, данных респондентами на вопросы о качестве услуг теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, электро- и газоснабжения. Формула, которая использовалась при расчете уровня удовлетворенности населения услугами ЖКХ, соответствует представленной в разделе 2.1.:

Результаты оценки уровня удовлетворенности услуг ЖКХ по каждому району Астраханской области представлены на рис 23.

.

Рис. 23. Уровень удовлетворенности жилищно-коммунальными услугами в разбивке по районам Астраханской области

 

Среди муниципальных районов наиболее высокий уровень удовлетворенности услугами ЖКХ сложился в Икрянинском (88,6%), Володарском (87%) и Приволжском (85,9%) районах. Наиболее низкий – в Черноярском районе (55,5%). В городе Астрахани удовлетворенность услугами ЖКХ составила 77,9%.

 

2.12.Удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления

Удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления также представляет собой агрегирующий показатель, в котором учитываются оценки по всем 7 критериям. То есть здесь рассматриваются положительные оценки, полученные в результате опроса, в отношении транспортного обслуживания и состояния автодорог, а также жилищно-коммунального хозяйства.  Формула, которая использовалась при расчете уровня удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления, соответствовала представленной в разделе 2.1.

Результаты оценки удовлетворенности деятельностью органов местного самоуправления приведены на рисунке 24.

Рис. 24. Уровень удовлетворенности деятельностью органов местного самоуправления по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности деятельностью органов местного смоуправления составляет 30% (красная прямая на графике).

Самый низкий уровень удовлетворенности деятельностью органов местного самоуправления сложился в Черноярском районе (50,5%).

В городе Астрахани удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления составила 66,9%.

Наиболее высокие позиции удовлетворенности сложились в Володарском (86,1%), Икрянинском (86,1%) и Приволжском (86,0%) районах.

Приложения

Приложение 1. Форма анкеты

УТВЕРЖДЕНА

постановлением

Губернатора

Астраханской области

от  14.03.2014 № 17

 

 

При ответе на каждый вопрос выберите вариант ответа (в некоторых вопросах предусмотрено несколько вариантов ответа).

 

1. Выберите из представленного списка муниципальный район (городской округ) Астраханской области, в котором Вы проживаете

- Город Астрахань (переход к вопросу №3)

- ЗАТО Знаменск (переход к вопросу №3)

- Ахтубинский район (переход к вопросу №2)

- Володарский район (переход к вопросу №2)

- Енотаевский район (переход к вопросу №2)

- Икрянинский район (переход к вопросу №2)

- Камызякский район (переход к вопросу №2)

- Красноярский район (переход к вопросу №2)

- Лиманский район (переход к вопросу №2)

- Наримановский район (переход к вопросу №2)

- Приволжский район (переход к вопросу №2)

- Харабалинский район (переход к вопросу №2)

- Черноярский район (переход к вопросу №2)

 

2. Выберите из представленного списка сельское или городское поселение, в котором Вы проживаете

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Ахтубинский район»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Лиманский район»

 

 

 

 

1

«Город Ахтубинск»

1

«Басинский сельсовет»

2

«Поселок Верхний Баскунчак»

2

«Бирючекосинский сельсовет»

3

«Капустиноярский сельсовет»

3

«Бударинский сельсовет»

4

«Поселок Нижний Баскунчак»

4

«Воскресеновский сельсовет»

5

«Батаевский сельсовет»

5

«Зензелинский сельсовет»

6

«Село Болхуны»

6

«Камышовский сельсовет»

7

«Золотухинский сельсовет»

7

«Караванненский сельсовет»

8

«Село Ново – Николаевка»

8

«Кряжевинский сельсовет»

9

«Село Пироговка»

9

«Рабочий поселок Лиман»

10

«Пологозаймищенский сельсовет»

10

«Михайловский сельсовет»

11

«Покровский сельсовет»

11

«Новогеоргиевский сельсовет»

12

«Село Садовое»

12

«Олинский сельсовет»

13

«Сокрутовский сельсовет»

13

«Промысловский сельсовет»

14

«Удаченский сельсовет»

14

«Проточенский сельсовет»

15

«Успенский сельсовет»

15

«Рынковский сельсовет»

 

 

16

«Яндыковский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Володарский район»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Наримановский район»

 

 

 

 

1

«Актюбинский сельсовет»

1

«Астраханский сельсовет»

2

«Алтынжарский сельсовет»

2

«Ахматовский сельсовет»

3

«Большемогойский сельсовет»

3

«Барановский сельсовет»

4

«Поселок Винный»

4

«Волжский сельсовет»

5

«Поселок Володарский»

5

«Курченский сельсовет»

6

«Село Зеленга»

6

«Линейнинский сельсовет»

7

«Калининский сельсовет»

7

«Город Нариманов»

8

«Козловский сельсовет»

8

«Николаевский сельсовет»

9

«Крутовский сельсовет»

9

«Прикаспийский сельсовет»

10

«Маковский сельсовет»

10

«Разночиновский сельсовет»

11

«Марфинский сельсовет»

11

«Рассветский сельсовет»

12

«Мултановский сельсовет»

12

«Солянский сельсовет»

13

«Новинский сельсовет»

13

«Старокучергановский сельсовет»

14

«Новокрасинский сельсовет»

 

 

15

«Сизобугорский сельсовет»

 

 

16

«Султановский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Приволжский район»

17

«Тишковский сельсовет»

 

 

18

«Тулугановский сельсовет»

1

«Бирюковский сельсовет»

19

«Тумакский сельсовет»

2

«Евпраксинский сельсовет»

20

«Хуторской сельсовет»

3

«Село Карагали»

21

«Цветновский сельсовет»

4

«Килинчинский сельсовет»

 

 

5

«Началовский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Енотаевский район»

6

«Новорычинский сельсовет»

 

 

7

«Село Осыпной Бугор»

1

«Ветлянинский сельсовет»

8

«Село Растопуловка»

2

«Владимировский сельсовет»

9

«Татаробашмаковский сельсовет»

3

«Восточинский сельсовет»

10

«Трехпротокский сельсовет»

4

«Грачевский сельсовет»

11

«Фунтовский сельсовет»

5

«Село Енотаевка»

12

«Яксатовский сельсовет»

6

«Иваново - Николаевский сельсовет»

 

 

7

«Замьянский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Харабалинский район»

8

«Село Копановка»

 

 

9

«Косикинский сельсовет»

1

«Воленский сельсовет»

10

«Никольский сельсовет»

2

«Заволжский сельсовет»

11

«Пришибинский сельсовет»

3

«Кочковатский сельсовет»

12

«Средневолжский сельсовет»

4

«Михайловский сельсовет»

13

«Табун – Аральский сельсовет»

5

«Речновский сельсовет»

14

«Федоровский сельсовет»

6

«Сасыкольский сельсовет»

 

 

7

«Селитренский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Икрянинский район»

8

«Тамбовский сельсовет»

 

 

9

«Город Харабали»

1

«Бахтемирский сельсовет»

10

«Хошеутовский сельсовет»

2

«Восточный сельсовет»

 

 

3

«Житнинский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Черноярский район»

4

«Зюзинский  сельсовет»

 

 

5

«Рабочий поселок Ильинка»

1

«Вязовский сельсовет»

6

«Икрянинский сельсовет»

2

«Село Зубовка»

7

«Рабочий поселок Красные Баррикады»

3

«Каменноярский сельсовет»

8

«Маячнинский сельсовет»

4

«Село Поды»

9

«Мумринский сельсовет»

5

«Село Соленое Займище»

10

«Ново – Булгаринский сельсовет»

6

«Солодниковский сельсовет»

11

«Озерновский сельсовет»

7

«Старицкий сельсовет»

12

«Оранжерейнинский сельсовет»

8

«Село Ступино»

13

«Седлистинский сельсовет»

9

«Село Ушаковка»

14

«Сергиевский сельсовет»

10

«Черноярский сельсовет»

15

«Село Трудфронт»

 

 

16

«Федоровский сельсовет»

 

 

17

«Чулпанский сельсовет»

 

 

 

 

 

 

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Камызякский район»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Красноярский район»

 

 

 

 

1

«Верхнекалиновский сельсовет»

1

«Аксарайский сельсовет»

2

«Поселок Волго – Каспийский»

2

«Ахтубинский сельсовет»

3

«Жан – Аульский сельсовет»

3

«Байбекский сельсовет»

4

«Иванчугский сельсовет»

4

«Бузанский сельсовет»

5

«Город Камызяк»

5

«Ватаженский сельсовет»

6

«Каралатский сельсовет»

6

«Верхнебузанский сельсовет»

7

«Караулинский сельсовет»

7

«Джанайский сельсовет»

8

«Поселок Кировский»

8

«Забузанский сельсовет»

9

«Лебяжинский сельсовет»

9

«Село Караозек»

10

«Николо – Комаровский сельсовет»

10

«Красноярский сельсовет»

11

«Новотузуклейский сельсовет»

11

«Кривобузанский сельсовет»

12

«Образцово – Травинский сельсовет»

12

«Село Малый Арал»

13

«Полдневский сельсовет»

13

«Сеитовский сельсовет»

14

«Раздорский сельсовет»

14

«Степновский сельсовет»

15

«Самосдельский сельсовет»

15

«Село Черемуха»

16

«Семибугоринский сельсовет»

16

«Юбилейнинский сельсовет»

17

«Уваринский сельсовет»

 

 

18

«Село Чаган»

 

 

19

«Чапаевский сельсовет»

 

 

 

3. Удовлетворены ли Вы работой общественного транспорта в Вашем муниципальном образовании?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №5);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №5).

 

4. Укажите причины Вашей неудовлетворенности работой общественного транспорта[2] в Вашем муниципальном образовании (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - не устраивает график движения автобусов (большие временные интервалы ожидания автобусов);

02 - отсутствие прямого транспортного сообщения с некоторыми точками городского округа (муниципального района);

03 - плохое состояние транспортного средства;

04 - высокая стоимость проезда;

05 - другое (напишите) ________________________________________;

06 - затрудняюсь ответить.

 

5. Удовлетворены ли Вы качеством автомобильных дорог в Вашем муниципальном образовании?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №7);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №7).

 

6. Укажите причины Вашей неудовлетворенности качеством автомобильных дорог в Вашем муниципальном образовании (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - плохое состояние дорожного полотна;

02 - не организованы места остановок общественного транспорта;

03 - отсутствуют или повреждены дорожные знаки, разметка;

04 - другое (напишите) ________________________________________;

05 - затрудняюсь ответить.

 

7. Укажите, в каком доме Вы проживаете?

01 - дом построен менее 10 лет назад;

02 - дом признан ветхим;

03 - дом признан аварийным;

04 – дом находится в хорошем состоянии;

05 – живу в частном доме.

 

8. Удовлетворены ли Вы уровнем организации теплоснабжения в Вашем доме (снабжения топливом)?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №10);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №10).

9. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации теплоснабжения в Вашем доме (снабжения топливом) (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - отсутствуют общедомовые приборы учета потребления тепла;

02 - не поддерживается нормативная температура воздуха в помещении (+18°C в неугловых комнатах и +20°C - в угловых);

03 - другое (напишите) ________________________________________;

04 - затрудняюсь ответить.

 

10. Удовлетворены ли Вы уровнем организации водоснабжения в Вашем доме?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №12);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №12).

 

11. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации водоснабжения в Вашем доме (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - отсутствуют общедомовые приборы учета потребления воды;

02 - вода имеет посторонний запах, цвет, осадок;

03 - частые перебои в водоснабжении;

04 - другое (напишите) ________________________________________;

05 - затрудняюсь ответить.

 

12. Удовлетворены ли Вы уровнем организации водоотведения в Вашем доме?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №14);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №14).

 

13. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации водоотведения в Вашем доме (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - регулярные засоры;

02 - запах канализации из подвальных помещений;

03 - другое (напишите) ________________________________________;

04 - затрудняюсь ответить.

 

14. Удовлетворены ли Вы уровнем организации электроснабжения в Вашем доме?

01 – удовлетворен (переход к вопросу №16);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №16).

 

15. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации электроснабжения в Вашем доме (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - отсутствуют общедомовые приборы учета потребления электроэнергии;

02 - низкое напряжение/скачки напряжения;

03 - частые перебои в электроснабжении;

04 - другое (напишите) ________________________________________;

05 - затрудняюсь ответить.

 

16. Удовлетворены ли Вы уровнем организации газоснабжения в Вашем доме?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №18);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №18).

 

17. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации газоснабжения в Вашем доме (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - перебои в подаче газа;

02 - другое (напишите) ________________________________________;

03 - затрудняюсь ответить.

 

О себе:

 

18. Ваш пол?

01 - мужской;

02 - женский.

 

19. Сколько Вам лет?

01 - 18 - 30 лет;

02 - 31 - 50 лет;

03 - старше 50 лет.

 

20. Ваше образование?

01 - начальное, неполное среднее;

02 - среднее общее, специальное (техникум), неполное высшее;

03 - высшее.

 

21. Ваше социальное положение?

01 - рабочий (в том числе сельскохозяйственного предприятия);

02 - служащий;

03 - специалист;

04 - руководитель предприятия, учреждения;

05 - предприниматель;

06 - военнослужащий, работник правоохранительных органов;

07 - студент вуза, техникума;

08 - пенсионер;

09 - безработный, временно не работающий.

 

Спасибо за ответы!

 


Приложение 2. Таблица ответов на открытые вопросы

 

Критерий 1. Транспортное обслуживание

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного состояния автомобильных дорог

 

Астрахань

Безобразная езда маршрутных такси

Мало сидячих мест

Общественный муниципальный транспорт (троллейбус) появляется редко на линии

Отвратительное поведение водителей маршрутных такси

Отсутствие общественного транспорта (АЦКК), только маршрутный транспорт

После 9 не уехать в микрорайон северный

Район 10ка, Утром люди едут до конечной потом обратно - платят вдвойне. В городе нужны пару мостов через Волгу, а не огромный театр.

Сложно добираться утром из АЦКК в центр города и возвращаться вечером обратно

Ужасные грязные салоны (особенно в автобусах 1C ВолгаБас) не моются не снаружи не внутри, стоит ужасная вонь. Не устраивают водители которые "ловят" все лежачие полицейские, не снижают скорости абсолютно, везут людей как мешки с картошкой

Володарский район

Не устраивает график движения автобусов (большие временные интервалы ожидания автобусов)

Икрянинский район

Плохое состояние транспортных средств

Камызякский район

Не устраивает график движения автобусов

Красноярский район

Отсутствие прямого транспортного сообщения с некоторыми точками городского округа (муниципального района)

Лиманский район

Не устраивает график движения автобусов

Наримановский район

Полное отсутствие общественного транспорта

Приволжский район

Отсутствие транспорта из п.Новоначаловский

Плохое состояние транспортных средств

 

 

Критерий 2. Состояние автомобильных дорог

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного состояния автомобильных дорог

Астрахань

В Астрахани дороги просто ужасны, страшно управлять автомобилем, при вождении следишь не за ПДД, а смотришь чтобы не влететь в яму, в ужасном состоянии все улицы, будь то центр или спальные районы, улица Боевая просто страшно ездить, где деньги где 6 млн?

Дороги разбиты очень сильно, я сам авто владелец; подвеска страдает каждый день. А чтобы проехать от ликёро-водочного завода до Свердловой, так вообще скоро только внедорожники будут проходить!!! ОГРОМНЫЕ ямы, которые никак нельзя даже объехать! примите меры!

Дорогу улицы Куликова трудно назвать дорогой. Для проезда автомобилей, и тем более автобусов она не приспособлена. Дорога очень узкая, после "Альбиона" лежат плиты неизвестного происхождения, похоже, что после жилого дома.

Местами дороги вообще отсутствуют, пешком после дождя не пройдешь, особенно ул.Курильская, Восточная, Монгольская вроде живем почти в центре города

Мы жили в Трусовском районе, переехали в район Аэропорта. На Трусово дороги намного лучше, особенно по ул.Пирогова, а по ул. Адм. Нахимова не очень, особенно мост, на котором не убрали рельсы, постоянно заторы. Дорога от Адм. Нахимова к Аэропорту безобразная.

Не приводятся в порядок земляные дороги, например ул.Самойлова, Воровского

Отвратительное состояние дорог и практически полное отсутствие парковочных мест в спальных районах. На дом в 118 квартир отводятся парковочные места на 9 авто. Предлагаю внести изменения в СНИП о соответствии количества квартир парковочным местам возле домов.

Отсутствие пешеходных переходов у магазинов, банков и т.п.во многих районах города

Отсутствуют внутри дворовые дороги с твёрдым покрытием. На основных дорогах ямы и отсутствует разметка. В тёмное время не подсвечены пешеходные переходы

Плохое состояние дорог на некоторых, довольно продолжительных, участках дороги. Например дорога у администрации Трусовского района

Полное отсутствие дороги к жилому дому по адресу г. Астрахань, пер. Смоляной, 6

УЖАСНОЕ СОСТОЯНИЕ ДОРОЖНОГО ПОКРЫТИЯ ВО ДВОРАХ! В ЧАСТНОСТИ РАЙОН УЛ. ДУБРОВИНСКОГО.

Частые ремонтные работы, постоянно вскрыт асфальт, то трубы меняют/лотают, то "ремонтируют" дороги

ЗАТО Знаменск

Мало стоянок для автотранспорта и люди паркуются на детских площадках

Ужасные тротуары

Ахтубинский район

Порой складывается впечатление, что в Ахтубинске была война

Только кольцевая дорога частично асфальтирована ( от садика при МБОУ " СОШ № 10 и далее к пер.Б.Хмельницкого и весь переулок в плачевном состоянии)

Володарский район

Дорога от Камардана до трассы разбита. Шаровые опоры меняю через каждые два месяца

Нет асфальта от п. Камардан до дороги Володарский-Кошеванка

Плохое состояние подъезда к селу Егин Аул и поселку Камардан. Дорога имеет волнообразное щебеночное покрытие, наличие мелких камушков затрудняет торможение и управление автомобилем.

Енотаевский район

Асфальтирована одна улица и то только до администрации. Остальные вечно перекопаны из-за постоянных неполадок с водоснабжением

Не по всем улицам и переулкам в дождливую погоду можно нормально пройти, так как глина размокает быстро и долго стоят лужи

Часть улиц, которая заасфальтирована пришла в негодность- много выбоин и ям, грунтовые дороги после весенних дождей высохли с большими колеями

Икрянинский район

Очень плохое состояние дорожного полотна "яма на яме" ! Не организованы места остановок общественного транспорта. Отсутствует множество знаков, и множество повреждены! Разметка отсутствует!

Камызякский район

Дорога асфальтирована только в центре посёлка

Дорожное полотно, начиная с села Килинчи до села Бараний бугор, разбитая, в ямках. Требуется капитальный ремонт дорог

Хотелось бы иметь все дороги автомобильные с твердым покрытием, а не грунтовые

Красноярский район

Дорожного полотна нет, рытвины, колдобины, правда сейчас накануне выборов вдруг засыпать ямы начали. Старается наш глава, наш Андрюша-молодец! 5 лет спал и вот, наконец, проснулся!

Лиманский район

До асфальтировать дорогу Лиман-Бударино

Плохое состояние дорожного полотна до с.Камышово

Помимо плохого состояния дорожного полотна, следует выделить отсутствие асфальтового покрытия автомобильной дороги Камышово - Яр-базар. Финансовое обеспечение строительства данной автодороги было достаточным, что подтверждается проектированием, расчисткой

ЦЕНТРАЛЬНАЯ УЛИЦА ПОКРЫТА АСФАЛЬТОМ, НО ОН ВЕСЬ РАЗБИТ, А ОСТАЛЬНЫЕ УЛИЦЫ ГРУНТОВЫЕ, НО И ЗДЕСЬ ЖЕЛАЮТ ЛУЧШЕГО

Наримановский район

В нашем МО дороги щебеночные, когда проходит дождь вообще ездить невозможно, необходима асфальтированная дорога. Обращались, писали письма- везде отказ

В поселке Мирный нет дорог с твердым покрытием

Дорога от Разночиновки до федеральной трассы в ужасном состоянии

Муниципальные дороги на 99% грунтовые, асфальтированных почти нет, на балансе сельсовета не состоят

Крайне не удовлетворительное состояние дорог, Жилкина по нашим дорогам не возят

Отсутствует дорожное полотно по ул.Центральная д.33,35

Отсутствует дорожное полотно ул.Волгоградская д.22

Плохое состояние дорожного полотна при въезде в п. Прикаспийский

Село протяженностью более 3 км, а остановка всего одна

Приволжский район

Мы обладаем технологиями при которых разметка на дорогах могла бы служить годами, при минимальном ремонте ежегодно. Сегодня разметки просто нет!!!!!!!! освещения на дорогах тоже нет!!!!!

На моей улице дорожного полотна нет! ул. Звездная Грязь

Проложили асфальт, но забыли про лежачих полицейских, машины по селу едут с бешенной скоростью

Харабалинский район

Хотелось бы чтобы продолжалась работа по ремонту дорог дальше -новые дороги

Черноярский район

Нет ремонта федеральной дороги от федеральной трассы м6 до с.Ступино и асфальтированной дороги до с.Поды

 

Критерий 3. Качество теплоснабжения

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного качества теплоснабжения

Астрахань

МУП Трусовское Коммунэнерго завышает цены на отопление и горячее водоснабжение! Горячая вода стоит 285 р. за куб! Власти бездействуют. Прокуратура молчит...

Нет горячей воды с момента отключения теплоснабжения и до отопительного сезона

Помимо постоянных бесполезных опрессовка, после которых в сезон подачи отопления всё равно ещё что-то ремонтируется в течение месяца каждые пол года. Так как Лукойл не подаёт необходимого давления, т.к. трубы находятся в критическом состоянии.

Я живу в доме по адресу ул. Куликова, 79 к 2. В самые сильные морозы в квартире наблюдалась температура ниже +18. Котельная принадлежит Строителю Астрахани, при обращении в ЖЕК была пересчитана норма тепла в мою пользу, но температура воздуха в квартирах не изменилась

ЗАТО Знаменск

Зимой в квартире было +10

Теплотрасса раскрыта, обогреваем улицу, нет ремонта котлов в котельной

Ахтубинский район

2-ой год отопление отключают в конце марта (20-25 числа)

Отапливаемся дровами и углём, тогда как во многих МО Астраханской области используют газ. И это при том что "Астраханьгазпром" существует в нашем регионе свыше 25 лет.

Отопление электрическое Свет наматывает 5-7 т.р в месяц.

Т.к. отсутствует топливная карточка (я не работник РЖД) испытываю трудности в приобретении твердого топлива, у нас коммерческий уголь не продают, а из Гортопа г. Ахтубинска доставка очень дорогая

Володарский район

Нет воды и газа в с Барановка

Отопление по графику, а не по погодным условиям

Енотаевский район

Высокая цена на оплату за газ

Камызякский район

Дорогое подключение к магистральному газопроводу

Лиманский район

По улице Кирова д.1 делали ремонт, заменили трубы на пластиковые, но батареи на лестничной площадке оставили старые, тепло в квартиру не поступает, а за отопление берут полностью

Наримановский район

Вообще не греют батареи, отапливаюсь газом (включаю газовую плиту)

Считаю, что начало и конец отопительного сезона зависит не от среднесуточных температур, а от воли руководства города

Приволжский район

Частное отопление. Высокая стоимость газоснабжения

 

Я всем удовлетворен, я не удовлетворен только частой сменой власти в нашем селе!!!

Харабалинский район

Отсутствие газа в нашем районе, топим углем и дровами как в древнее время

Черноярский район

Общедомовые приборы учета потребления тепла установлены, в рамках проекта капитального ремонта домов, но так и не введено в эксплуатацию.

 

 

 

 

 

Критерий 4 и 5. Качество водоснабжения и водоотведения

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного качества водоснабжения и водоотведения

Астрахань

Возле дома по ул. Куликова 79 наблюдается постоянная течь канализационных стоков на улицу. Частый ремонт ситуации не помогает, видимо изначально неправильно спроектирована система водоотведения.

 

Летом постоянно канализация вытекает на улицу, всё забивается, и ни кто ничего не делает.

 

Текут трубы в подвале

ЗАТО Знаменск

В подвале дома постоянно находится вода

Ахтубинский район

В частном доме решаем все проблемы сами

Володарский район

Водоотведение никакого нет все нечисто выливаются возле моей улицы Олимпийской

Водоснабжение отсутствует в с Барановка

Нет системы канализации. Отсутствие в селе ассенизатора для откачки сливной ямы.

 

Очень часто не бывает воды, особенно летом

Енотаевский район

Льется канализация по улице

Многие выливают, извиняюсь, "помои" прямо на улицу, хотя практически у всех частных домов есть свои сливные ямы. Для откачки которых приходится дорого платить муниципальной машине (единственной на территории МО)

Плохое качество воды и мало по времени подают воду

С канализации течёт по двору многоквартирного дома, по улице, ужасный запах, дети зимой катаются на замёрзших отходах из канализации

Системы водоотведения на территории села нет

Икрянинский район

Старый водопровод

Камызякский район

Отсутствие жилищно-коммунального предприятия и ассанизаторской техники

Высокая цена на воду, в летний период слабый напор, частый прорыв труб

Красноярский район

Высокая цена откачки из канализационной ямы местного выгреба

Не всегда возможно по мере необходимости вызвать откачивающую машину

Лиманский район

Живу в частном доме, канализация маленькая, рядом грунтовые воды, приходится откачивать каждый месяц

У нас нет разводящих канализационных отведений

Наримановский район

В с.Волжское нет централизованной канализации, вывоз жидких нечистот сельсовет не осуществляет, приходится заказывать частника

Из крана течет мутная вода

По улице не было центрального водопровода, пришлось 200 м. водопровода прокладывать самим

Трубопровод зарыт мелко, зимой промерзает

Приволжский район

Дачные кооперативы переведены в жилые районы, уже скоро 20 лет, а центральной канализации до сих пор не сделана!

Нет очистных сооружений, сточные воды сбрасываются в степь

Центральной канализации в с. Три Протока нет.

Частная канализация, подключится к центральной очень дорого

Харабалинский район

За свой счет провел воду

У нас обычные сливные ямы, нет водоотведения вообще

Черноярский район

Водоотведения не имеется в 2 этажном доме ул.Л.Рейснер д.2

     

 

 

 

 

 

 

 

 

Критерий 6. Качество электроснабжения

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного качества водоснабжения и водоотведения

Астрахань

Во время резкого увеличения энергопотребления (когда становится жарко или холодно) - постоянно ломается подстанция, в результате чего на сутки и более отключается подача электричества. Плюс перепады напряжения, что не очень хорошо сказывается на бытовой технике

Естественно разочаровывает цена... Вроде по телевизору, говорят, что жить начинаем лучше... Если честно, появилось желание переехать в Чечню... Там нет проблем с ЖКХ в принципе... Только вряд ли из-за наличии дотаций... Есть причины гораздо проще.

Ни какой пожарной безопасности, дому 50 лет электрике столько же, просто страшно смотреть. Адмирала Нахимова 117

Отключение освещения в подъезде в дневное время. Но отключают в начале 7-го, а включают в 7-8 часов. В пасмурные дни замок трудно найти.

Частые перебои электроснабжения! Ветхое состояние электросетей (висячие провода )

ЗАТО Знаменск

Отсутствуют лампочки в подъезде, отсутствуют общедомовые приборы учета потребления электроэнергии

Скачки напряжения, "мерцание" освещения, периодические отключения без предупреждения.

Ахтубинский район

Высокая стоимость общедомовых расходов (400!!! руб в месяц)

Напряжение очень низкое ,опускается до 140 , электроприборы не работают

Володарский район

В целом в Володарском районе плохое состояние электросетей. В Алтынжарском сельсовета это наиболее сильно видно в селах Коровье и Казенный Бугор

Частичные отключения без плохих погодных условиях

Енотаевский район

В ветреную погоду ( а это в нашем регионе почти постоянное состояние погоды)постоянно моргает свет, значит провода не натянуты в достаточной степени, что ведет к перехлестыванию проводов

В случае проявлений непогоды или поломки линии электропередач приходится вызывать и весьма долго ждать специалистов с ближайшей станции - из Ленино.

Камызякский район

Старая электропроводка

Красноярский район

Как непогода, света нет.

Линия электропередачи на нашей улице ветхая, столбы деревянные, ж/б приставы разрушены!

Лиманский район

Не могу провести интернет, необходимо заменить провода, но это проблема не только муниципалитета

Наримановский район

В с.Волжское воздушная линия провисает по всей улице Молодежная, деревянные столбы наклонены

Зимой нормально, а вот летом постоянные скачки напряжения, из-за этого ломается дорогостоящая техника и даже стабилизаторы напряжения выходят из строя.

 

по улице не было центральной электролинии, проводили сами

Приволжский район

Жилых домов (коттеджей) прибавляется каждый месяц, а ТП не меняется на более мощную, при малейшей непогоде перегорает на 2-3 дня. Зимой три раза в месяц!!!

Постоянные отключения, аварийное состояние опорных столбов, постоянные скачки напряжения, из-за которых повреждается бытовая техника

Частые поломки, особенно во время ветра, отключают электричество поясняя тем, что линия ветхая.

Харабалинский район

Часто слабое напряжение в сети

Черноярский район

Частые перебои в электроснабжении

Критерий 7. Качество газоснабжения

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного качества водоснабжения и водоотведения

Астрахань

1-го марта был сильный запах газа по всему городу, Газпром (не первый раз) утечку опровергает! Администрация ни чего не делает...

К нам на 1й проезд Нефтяников д.15 газ ДО СИХ ПОР НЕ ПРОВЕДЁН!!!

Очень дорого платим за газ, 70% ком. Платежей это счет за газ. по 2-4тыс. в месяц!!!

СНТ "ГАЗОВИК" - газификацией занимаемся уже четвертый год - результат ноль. Неужели нет никаких муниципальных программ по газификации садовых товариществ

Часто выделяется неприятный запах при сжигании газа! Воняет дизтопливом!

ЗАТО Знаменск

Газовая плита проржавела до дыр, выслужила установленные сроки

Обслуживание формальное, безграмотными слесарями и мастерами

Ахтубинский район

Высокая цена за 1 куб почти 100рублей

Далеко от дома место подключения газа, нашу улицу обделили

На нашей стороне улицы 2 года назад должны были провести газ, до сих пор его не провели.

Не подведен газ в село Успенка

У нас газ в баллонах, о газификации поселка только мечтаем

Володарский район

Га отсутствует в селах Лебяжье и Барановка

Газ на улице Олимпийской с Козлово обещают уже 3 года

Енотаевский район

Уровень технического обслуживания не соответствует сумме оплаты за обслуживание

Систематическое повышение платы за ТО

Красноярский район

Газовые трубы подходят к дому под землей, в связи с чем отказывают в переходе на индивидуальное отопление

Лиманский район

В зимнее время газ идет с воздухом, посторонними примесями

Работники газовой службы меня не устраивают.

Наримановский район

Весной, когда начинается обогрев теплиц, давление газа падает

Не доволен организацией ремонтных работ (идет только сбор денег на ремонтные работы)

По новым улицам поселка Мирный нет центрального газопровода

Приволжский район

Зимой в холода не поддерживается достаточное для отопления давление природного газа

Нет газа, до ближайшей трубы очень далеко и дорого.

Тарифы высокие, сами же и дышим этим газом, а еще и платим за него

Харабалинский район

Газоснабжение в районе вообще отсутствует, готовим на привозном в баллонах, а топим дровами и углем..

Черноярский район

Газ только провели, на данный момент не прояснена ситуация с возможностью подключения многоквартирных домов.

До сих пор не подсоединили к газоподводящим сетям!!!! Прошло уже 2 года!!!

 

 

 


Приложение 3. Уровень удовлетворенности по муниципальным образованиям

Муниципальные образования

Удовлетворен-ность населения организацией транспортного обслуживания

Удовлетворен-ность населения качеством автомобильных дорог

Удовлетворен-ность населения уровнем организации теплоснабжения

Удовлетворенность населения уровнем организации водоснабжения

Удовлетворен-ность населения уровнем организации водоотведения

Удовлетворенность населения уровнем организации электроснабжения

Удовлетворен-ность населения  уровнем организации газоснабжения

Удовлетворенность населения деятельностью руководителей органов местного самоуправления муниципалитетов

в % от числа опрошенных

Районные центры

 

 

 

 

 

 

 

 

Город Ахтубинск

54,8%

18,3%

79,6%

78,5%

83,9%

84,9%

66,7%

66,7%

Город Нариманов

91,2%

84,3%

92,3%

91,0%

92,8%

93,8%

96,6%

91,7%

Город Харабали

84,8%

67,4%

78,3%

87,0%

69,6%

87,0%

19,6%

70,5%

Красноярский сельсовет

71,9%

34,4%

77,1%

80,2%

78,1%

78,1%

91,7%

73,1%

Началовский сельсовет

90,5%

92,5%

92,5%

82,4%

86,9%

96,5%

96,0%

91,0%

Поселок Володарский

95,6%

88,9%

95,9%

92,7%

89,8%

93,3%

96,8%

93,3%

Рабочий поселок Лиман

68,1%

39,6%

78,0%

82,4%

81,3%

89,0%

91,2%

75,7%

Село Енотаевка

74,0%

70,0%

83,0%

81,0%

85,0%

92,0%

99,0%

83,4%

Черноярский сельсовет

44,2%

28,8%

50,0%

46,2%

42,3%

57,7%

28,8%

42,6%

Икрянинский сельсовет

84,2%

78,9%

81,6%

84,2%

86,9%

92,1%

94,7%

86,1%

Город Камызяк

87,0%

82,6%

95,7%

69,6%

82,6%

30,4%

73,9%

74,5%

Муниципальные образования, количество опрошенных в которых составило более 5% от числа постоянно проживающего взрослого населения

 

Ветлянинский сельсовет

53,5%

88,7%

88,7%

88,7%

81,7%

95,8%

100,0%

85,3%

Грачевский сельсовет

62,3%

70,1%

62,3%

75,3%

75,3%

100,0%

98,7%

77,7%

Пришибинский сельсовет

38,6%

89,8%

40,9%

96,6%

44,3%

98,9%

100,0%

72,7%

Чапаевский сельсовет

100,0%

31,6%

100,0%

0,0%

26,3%

100,0%

100,0%

65,4%

Село Черемуха

95,2%

91,9%

98,4%

96,8%

93,5%

98,4%

100,0%

96,3%

Курченский сельсовет

35,7%

59,5%

81,0%

50,0%

83,3%

85,7%

85,7%

68,7%

Разночиновский сельсовет

80,2%

47,3%

74,7%

60,4%

50,5%

39,6%

87,9%

63,0%

                     

 



[1]              Здесь и далее подразумеваются унитарные предприятия и учреждения, действующие на региональном и муниципальном уровнях, акционерные общества, контрольный пакет акций которых находится в государственной собственности Астраханской области или в муниципальной собственности, осуществляющие оказание услуг населению муниципальных образований Астраханской области.

[2]              Здесь и далее по тексту подразумеваются унитарные предприятия и учреждения, действующие на региональном и муниципальном уровнях, акционерные общества, контрольный пакет акций которых находится в государственной собственности Астраханской области или в муниципальной собственности, осуществляющие оказание услуг населению муниципальных образований Астраханской области.

 

 

 

 

Отчет о проведении социологического опроса

«Оценка населением эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области, унитарных предприятий и учреждений, действующих на региональном и муниципальном уровнях, акционерных обществ, контрольный пакет акций которых находится в государственной собственности Астраханской области или в муниципальной собственности, осуществляющих оказание услуг населению муниципальных образований Астраханской области, с применением информационных технологий»

 

                                                                                                                            

Исполнитель:

ГКУ АО «Центр социально-экономического мониторинга и аналитики»

 

Первицкая Т.В.

 

 _____________________

 

Сокирко А.Ф.

 

 _____________________

    

                                                               

«______» апреля 2014 года

 

 

 

 

Астрахань 2014 г.

 

Содержание

Основные термины и определения.. 3

Цели и задачи опроса, объект исследования.. 5

Раздел 1. Методология проведения социологического исследования.. 7

1.1.      Инструментарий и порядок проведения исследования. 7

1.2.      Обоснование методологии анализа. 7

1.3.      График опроса. 14

1.4.      Контроль качества опроса. 14

Раздел 2. Анализ полученных данных.. 15

2.1.      Особенности расчёта уровня удовлетворённости.. 15

2.2.      Количество респондентов, принявших участие в голосовании.. 15

2.3.      Портрет респондента. 16

2.4.      Удовлетворенность транспортным обслуживанием.. 18

2.5.      Удовлетворенность качеством автодорог. 21

2.6.      Удовлетворенность уровнем организации теплоснабжения. 24

2.7.      Удовлетворенность уровнем организации водоснабжения. 27

2.8.      Удовлетворенность уровнем организации водоотведения. 30

2.9.      Удовлетворенность уровнем организации электроснабжения. 33

2.10.    Удовлетворенность уровнем организации газоснабжения. 36

2.11.    Удовлетворенность качеством услуг ЖКХ.. 39

2.12.    Удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления. 40

Приложения.. 41

Приложение 1. Форма анкеты.. 41

Приложение 2. Таблица ответов на открытые вопросы.. 46

Приложение 3. Уровень удовлетворенности по муниципальным образованиям.. 56

 

 


Основные термины и определения

 

  • Анкета – опросный лист, составленный по определённой форме с перечнем вопросов, предлагаемый для оценки респондентами (интернет-пользователями).
  • Выборка – часть совокупности изучаемых показателей, отобранных для исследования, чтобы сделать заключение обо всей совокупности.
  • Квотированная выборка – это выборка, элементы которой отвечают определённым требованиям в соответствии с заданной структурой.
  • Городской округ – городское поселение, которое не входит в состав муниципального района и органы местного самоуправления которого осуществляют полномочия по решению установленных настоящим Федеральным законом вопросов местного значения поселения и вопросов местного значения муниципального района.
  • Жилищно-коммунальные услуги – это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, для обеспечения комфортных условий жизни. Для целей настоящего отчёта под услугами ЖКХ подразумеваются газо-, электро-, водо-, теплоснабжение и водоотведение.
  • Муниципальное образование – городское или сельское поселение, муниципальный район, городской округ либо внутригородская территория города федерального значения.
  • Муниципальный район – несколько поселений или поселений и межселенных территорий, объединенных общей территорией. В границах этой территории местное самоуправление осуществляется в целях решения вопросов местного значения межпоселенческого характера населением непосредственно и (или) через выборные и иные органы местного самоуправления, которые могут осуществлять отдельные государственные полномочия, передаваемые органам местного самоуправления федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.
  • Органы местного самоуправления – избираемые непосредственно населением и (или) образуемые представительным органом муниципального образования субъекты, наделенные собственными полномочиями по решению вопросов местного значения .
  • Поселение – городское или сельское поселение.
  • Сельское поселение – один или несколько объединенных общей территорией сельских населенных пунктов (сел, станиц, деревень, хуторов, кишлаков, аулов и других сельских населенных пунктов), в которых местное самоуправление осуществляется населением непосредственно и (или) через выборные и иные органы местного самоуправления;
  • Городское поселение – город или поселок с прилегающей территорией, в которых местное самоуправление осуществляется населением непосредственно и (или) через выборные и иные органы местного самоуправления;
  • Районный центр (административный центр сельского поселения или муниципального района) – населенный пункт, который определен с учетом местных традиций и сложившейся социальной инфраструктуры и в котором в соответствии с законом субъекта Российской Федерации находится представительный орган соответствующего муниципального образования.
  • Респондент – человек, который опрашивается при проведении опроса.
  • Удовлетворенность населения – показатель, отражающий степень удовлетворённости какой-либо потребности у населения определённой территории. Для целей данного исследования удовлетворённость населения определяется, как доля в общей численности населения людей, считающих изучаемую потребность удовлетворённой.

 


Цели и задачи опроса, объект исследования

 

Целями опроса являются:

оценка уровня удовлетворенности населения Астраханской области в 2014 году получаемыми услугами в сфере транспортного, дорожного и жилищно-коммунального хозяйства, а также эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления, руководителей организаций.

 

Задачи опроса

- выявление уровня оценки населением эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления, руководителей организаций;

- выявление проблем развития в сферах транспортного обслуживания, дорожного и жилищно-коммунального хозяйства;

- повышение эффективности работы руководителей органов местного самоуправления, руководителей организаций и результативности управления муниципальными образованиями Астраханской области.

 

Основаниями для проведения социологического опроса являются следующие нормативно-правовые акты:

 

Объект исследования

На основании Постановления Губернатора Астраханской области от 14.03.2014 №17 объектом исследования выступило населения Астраханской области, которое участвовало в анкетировании с применением IT-технологий на портале органов государственной власти Астраханской области «www.astrobl.ru».

Рекомендованный возраст участников анкетирования составил от 18 лет и старше. Управлением по взаимодействию с органами местного самоуправления администрации Губернатора Астраханской области велась информационная работа. Оповещались главы муниципальных образований, местные администрации о необходимости информирования населения о проводимом Интернет-голосовании, его целях и задачах, важности участия в нем. Следовательно, можно принять в расчет, что объектом данного исследования выступило трудоспособное население Астраханской области (11 районов, 2 городских округа и 163 поселения).

 


 

Раздел 1. Методология проведения социологического исследования

1.1.Инструментарий и порядок проведения исследования

Основным методом проведения социологического опроса являются Интернет-голосование. Опрос проводится по специально разработанной анкете, представленной в приложении 1 (утверждена постановлением Губернатора Астраханской области от 14.03.2014 №17).

Преимущество в анкете имеют оценочные вопросы. Все вопросы сформулированы согласно целям и задачам исследования.

1.2.Обоснование методологии анализа

Доступ к Интернет-голосованию имели жители всех муниципальных образований Астраханской области. Городские округа, районные центры и поселения, в которых проводился опрос, представлены ниже:

Таблица №1. Поселения, в которых проводился опрос

Район

Районный центр

 Муниципальные образования района

Ахтубинский

г. Ахтубинск

Поселок Верхний Баскунчак, Капустиноярский сельсовет, Поселок Нижний Баскунчак, Батаевский сельсовет, Село Болхуны, Золотухинский сельсовет, Село Ново – Николаевка, Село Пироговка, Пологозаймищенский сельсовет, Покровский сельсовет, Село Садовое, Сокрутовский сельсовет, Удаченский сельсовет, Успенский сельсовет

Володарский

п. Володарский

Актюбинский сельсовет, Алтынжарский сельсовет, Большемогойский сельсовет, Поселок Винный, Село Зеленга, Калининский сельсовет, Козловский сельсовет, Крутовский сельсовет, Маковский сельсовет, Марфинский сельсовет, Мултановский сельсовет, Новинский сельсовет, Новокрасинский сельсовет, Сизобугорский сельсовет, Султановский сельсовет, Тишковский сельсовет, Тулугановский сельсовет, Тумакский сельсовет, Хуторской сельсовет, Цветновский сельсовет

Енотаевский

с. Енотаевка

Ветлянинский сельсовет, Владимировский сельсовет, Восточинский сельсовет, Грачевский сельсовет, Иваново - Николаевский сельсовет, Замьянский сельсовет, Село Копановка, Косикинский сельсовет, Никольский сельсовет, Пришибинский сельсовет, Средневолжский сельсовет, Табун – Аральский сельсовет, Федоровский сельсовет

Икрянинский

с. Икряное

Бахтемирский сельсовет, Восточный сельсовет, Житнинский сельсовет, Зюзинский  сельсовет, Рабочий поселок Ильинка, Рабочий поселок Красные Баррикады, Маячнинский сельсовет, Мумринский сельсовет, Ново – Булгаринский сельсовет, Озерновский сельсовет, Оранжерейнинский сельсовет, Седлистинский сельсовет, Сергиевский сельсовет, Село Трудфронт, Федоровский сельсовет, Чулпанский сельсовет

Камызякский

г. Камызяк

Верхнекалиновский сельсовет, Поселок Волго – Каспийский, Жан – Аульский сельсовет, Иванчугский сельсовет, Каралатский сельсовет, Караулинский сельсовет, Поселок Кировский, Лебяжинский сельсовет, Николо – Комаровский сельсовет, Новотузуклейский сельсовет, Образцово – Травинский сельсовет, Полдневский сельсовет, Раздорский сельсовет, Самосдельский сельсовет, Семибугоринский сельсовет, Уваринский сельсовет, Село Чаган, Чапаевский сельсовет

Красноярский

с. Красный яр

Аксарайский сельсовет, Ахтубинский сельсовет, Байбекский сельсовет, Бузанский сельсовет, Ватаженский сельсовет, Верхнебузанский сельсовет, Джанайский сельсовет, Забузанский сельсовет, Село Караозек, Кривобузанский сельсовет, Село Малый Арал, Сеитовский сельсовет, Степновский сельсовет, Село Черемуха, Юбилейнинский сельсовет

Лиманский

р.п. Лиман

Басинский сельсовет, Бирючекосинский сельсовет, Бударинский сельсовет, Воскресеновский сельсовет, Зензелинский сельсовет, Камышовский сельсовет, Караванненский сельсовет, Кряжевинский сельсовет, Михайловский сельсовет, Новогеоргиевский сельсовет, Олинский сельсовет, Промысловский сельсовет, Проточенский сельсовет, Рынковский сельсовет, Яндыковский сельсовет

Наримановский

г. Нариманов

Астраханский сельсовет, Ахматовский сельсовет, Барановский сельсовет, Волжский сельсовет, Курченский сельсовет, Линейнинский сельсовет, Николаевский сельсовет, Прикаспийский сельсовет, Разночиновский сельсовет, Рассветский сельсовет, Солянский сельсовет, Старокучергановский сельсовет

Приволжский

с. Началово

Бирюковский сельсовет, Евпраксинский сельсовет, Село Карагали, Килинчинский сельсовет, Новорычинский сельсовет, Село Осыпной Бугор, Село Растопуловка, Татаробашмаковский сельсовет, Трехпротокский сельсовет, Фунтовский сельсовет, Яксатовский сельсовет

Харабалинский

г. Харабали

Воленский сельсовет, Заволжский сельсовет, Кочковатский сельсовет, Михайловский сельсовет, Речновский сельсовет, Сасыкольский сельсовет, Селитренский сельсовет, Тамбовский сельсовет, Хошеутовский сельсовет

Черноярский

с. Черный яр

Вязовский сельсовет, Село Зубовка, Каменноярский сельсовет, Село Поды, Село Соленое Займище, Солодниковский сельсовет, Старицкий сельсовет, Село Ступино, Село Ушаковка

 

При оценке результатов принималась в расчет численность населения, проживающего в муниципальных образованиях. Численность населения была взята из базы данных Астраханьстата по состоянию на начало 2014 года. В таблице 2 представлена численность населения в каждом муниципальном образовании, принимавшем участие в Интернет-голосовании, и приведен минимальный порог квотирования.

Установленная квота в размере 5% от численности населения рассматривается  как минимальный репрезентативный уровень при анализе полученных результатов и построении итоговых таблиц в отношении муниципальных образований.

Таблица №2. Численность постоянно проживающего населения в муниципальных образованиях области, квота и фактическое число участников Интернет-голосования

№ п/п

Наименование муниципального образования

Численность постоянного населения, чел.

Квота, чел. (75% от численности населения)

Фактическое число проголосовавших, чел

факт в % от квоты

 
 
 

1

Астраханская область

1016516

762387

4427

0,6%

 

2

г. Астрахань

530863

398147

569

0,1%

 

3

Ахтубинский район

66640

49980

179

0,4%

 

4

г. Ахтубинск

38940

29205

94

0,3%

 

5

р.п. Верхний Баскунчак

8124

6093

15

0,2%

 

6

р.п. Нижний Баскунчак

2951

2213

3

0,1%

 

7

Батаевский сельсовет

516

387

2

0,5%

 

8

Село Болхуны

2093

1570

4

0,3%

 

9

Золотухинский сельсовет

1408

1056

5

0,5%

 

10

Село Капустин Яр

5384

4038

17

0,4%

 

11

Село Ново-Николаевка

1113

835

11

1,3%

 

12

Село Пироговка

799

599

2

0,3%

 

13

Пологозаймищенский сельсовет

1102

827

2

0,2%

 

14

Покровский сельсовет

1062

797

0

0,0%

 

15

Село Садовое

408

306

3

1,0%

 

16

Сокрутовский сельсовет

826

620

10

1,6%

 

17

Удаченский сельсовет

890

668

0

0,0%

 

18

Успенский сельсовет

1024

768

11

1,4%

 

19

Володарский район

48071

36053

592

1,6%

 

20

Поселок Володарский

10079

7559

179

2,4%

 

21

Актюбинский сельсовет

1820

1365

33

2,4%

 

22

Алтынжарский сельсовет

2489

1867

31

1,7%

 

23

Большемогойский сельсовет

1938

1454

47

3,2%

 

24

Поселок Винный

759

569

20

3,5%

 

25

Село Зеленга

2791

2093

16

0,8%

 

26

Калининский сельсовет

1512

1134

32

2,8%

 

27

Козловский сельсовет

4699

3524

29

0,8%

 

28

Крутовский сельсовет

769

577

13

2,3%

 

29

Маковский сельсовет

1101

826

11

1,3%

 

30

Марфинский сельсовет

3513

2635

11

0,4%

 

31

Мултановский сельсовет

2134

1601

18

1,1%

 

32

Новинский сельсовет

1185

889

5

0,6%

 

33

Новокрасинский сельсовет

554

416

4

1,0%

 

34

Сизобугорский сельсовет

2904

2178

18

0,8%

 

35

Султановский сельсовет

691

518

8

1,5%

 

36

Тишковский сельсовет

2005

1504

18

1,2%

 

37

Тулугановский сельсовет

862

647

7

1,1%

 

38

Тумакский сельсовет

2528

1896

52

2,7%

 

39

Хуторской сельсовет

1217

913

7

0,8%

 

40

Цветновский сельсовет

2521

1891

33

1,7%

 

41

Енотаевский район

26098

19574

317

1,6%

 

42

Ветлянинский сельсовет

569

427

36

8,4%

 

43

Владимировский сельсовет

915

686

3

0,4%

 

44

Восточинский сельсовет

1273

955

9

0,9%

 

45

Грачевский сельсовет

598

449

43

9,6%

 

46

Село Енотаевка

7336

5502

71

1,3%

 

47

Замьянский сельсовет

1996

1497

2

0,1%

 

48

Ивано-Николаевский сельсовет

1141

856

29

3,4%

 

49

Село Копановка

1016

762

26

3,4%

 

50

Косикинский сельсовет

590

443

13

2,9%

 

51

Никольский сельсовет

5098

3824

4

0,1%

 

52

Пришибинский сельсовет

1097

823

56

6,8%

 

53

Табун-Аральский сельсовет

1027

770

4

0,5%

 

54

Средневолжский сельсовет

2316

1737

15

0,9%

 

55

Федоровский сельсовет

1126

845

6

0,7%

 

56

Икрянинский район

47873

35905

83

0,2%

 

57

р.п. Ильинка

4774

3581

7

0,2%

 

58

р. п. Красные Баррикады

6715

5036

8

0,2%

 

59

Бахтемирский сельсовет

3615

2711

0

0,0%

 

60

Восточный сельсовет

776

582

1

0,2%

 

61

Житнинский сельсовет

2901

2176

1

0,0%

 

62

Зюзинский сельсовет

528

396

1

0,3%

 

63

Икрянинский сельсовет

10263

7697

15

0,2%

 

64

Маячнинский сельсовет

1700

1275

5

0,4%

 

65

Мумринский сельсовет

2906

2180

3

0,1%

 

66

Ново-Булгаринский сельсовет

523

392

0

0,0%

 

67

Озерновский сельсовет

1184

888

0

0,0%

 

68

Оранжерейнинский сельсовет

4803

3602

33

0,9%

 

69

Седлистинский сельсовет

1090

818

0

0,0%

 

70

Сергиевский сельсовет

782

587

1

0,2%

 

71

Село Трудфронт

2684

2013

3

0,1%

 

72

Федоровский сельсовет

1611

1208

5

0,4%

 

73

Чулпанский сельсовет

1018

764

0

0,0%

 

74

Камызякский район

48154

36116

224

0,6%

 

75

г. Камызяк

16154

12116

22

0,2%

 

76

р.п. Волго-Каспийский

2522

1892

9

0,5%

 

77

р.п. Кировский

2210

1658

45

2,7%

 

78

Верхнекалиновский сельсовет

1351

1013

11

1,1%

 

79

Жан-Аульский сельсовет

1020

765

1

0,1%

 

80

Иванчугский сельсовет

1873

1405

1

0,1%

 

81

Каралатский сельсовет

1422

1067

2

0,2%

 

82

Караулинский сельсовет

2277

1708

1

0,1%

 

83

Лебяжинский сельсовет

960

720

6

0,8%

 

84

Николо-Комаровский сельсовет

1381

1036

21

2,0%

 

85

Новотузуклейский сельсовет

2968

2226

19

0,9%

 

86

Образцово-Травинский сельсовет

3313

2485

34

1,4%

 

87

Полдневский сельсовет

1064

798

6

0,8%

 

88

Раздорский сельсовет

2277

1708

10

0,6%

 

89

Самосдельский сельсовет

1698

1274

14

1,1%

 

90

Семибугоринский сельсовет

2535

1901

1

0,1%

 

91

Село Чаган

1491

1118

2

0,2%

 

92

Чапаевский сельсовет

429

322

19

5,9%

 

93

Уваринский сельсовет

1209

907

0

0,0%

 

94

Красноярский район

36280

27210

190

0,7%

 

95

Аксарайский сельсовет

380

285

0

0,0%

 

96

Ахтубинский сельсовет

3146

2360

3

0,1%

 

97

Байбекский сельсовет

2108

1581

7

0,4%

 

98

Бузанский сельсовет

3168

2376

0

0,0%

 

99

Ватаженский сельсовет

1561

1171

3

0,3%

 

100

Верхнебузанский сельсовет

2091

1568

4

0,3%

 

101

Джанайский сельсовет

1540

1155

1

0,1%

 

102

Забузанский сельсовет

2129

1597

7

0,4%

 

103

Село Караозек

543

407

13

3,2%

 

104

Красноярский сельсовет

13134

9851

86

0,9%

 

105

Кривобузанский сельсовет

1817

1363

4

0,3%

 

106

Село Малый Арал

634

476

0

0,0%

 

107

Сеитовский сельсовет

1450

1088

1

0,1%

 

108

Степновский сельсовет

153

115

1

0,9%

 

109

Село Черемуха

1186

890

59

6,6%

 

110

Юбилейнинский сельсовет

1240

930

1

0,1%

 

111

Лиманский район

31478

23609

202

0,9%

 

112

Рабочий поселок Лиман

9220

6915

91

1,3%

 

113

Басинский сельсовет

1141

856

2

0,2%

 

114

Бирючекосинский сельсовет

1011

758

3

0,4%

 

115

Бударинский сельсовет

660

495

3

0,6%

 

116

Воскресеновский сельсовет

252

189

5

2,6%

 

117

Зензелинский сельсовет

3219

2414

6

0,2%

 

118

Камышовский сельсовет

885

664

12

1,8%

 

119

Караванненский сельсовет

1714

1286

19

1,5%

 

120

Кряжевинский сельсовет

909

682

1

0,1%

 

121

Михайловский сельсовет

1130

848

13

1,5%

 

122

Новогеоргиевский сельсовет

1861

1396

2

0,1%

 

123

Олинский сельсовет

3613

2710

10

0,4%

 

124

Промысловский сельсовет

1486

1115

15

1,3%

 

125

Проточенский сельсовет

631

473

1

0,2%

 

126

Рынковский сельсовет

371

278

6

2,2%

 

127

Яндыковский сельсовет

3375

2531

13

0,5%

 

128

Наримановский район

46868

35151

890

2,5%

 

129

г. Нариманов

11334

8501

350

4,1%

 

130

Астраханский сельсовет

2894

2171

30

1,4%

 

131

Ахматовский сельсовет

1166

875

0

0,0%

 

132

Барановский сельсовет

1033

775

30

3,9%

 

133

Волжский сельсовет

3709

2782

44

1,6%

 

134

Курченский сельсовет

664

498

26

5,2%

 

135

Линейнинский сельсовет

1848

1386

32

2,3%

 

136

Николаевский сельсовет

1658

1244

45

3,6%

 

137

Прикаспийский сельсовет

2036

1527

22

1,4%

 

138

Разночиновский сельсовет

1828

1371

70

5,1%

 

139

Рассветский сельсовет

1868

1401

16

1,1%

 

140

Солянский сельсовет

7106

5330

85

1,6%

 

141

Старокучергановский сельсовет

9724

7293

140

1,9%

 

142

Приволжский район

46506

34880

649

1,9%

 

143

Бирюковский сельсовет

2380

1785

81

4,5%

 

144

Евпраксинский сельсовет

2512

1884

45

2,4%

 

145

Село Карагали

2566

1925

58

3,0%

 

146

Килинчинский сельсовет

3407

2555

56

2,2%

 

147

Началовский сельсовет

9348

7011

92

1,3%

 

148

Новорычинский сельсовет

1390

1043

51

4,9%

 

149

Село Осыпной Бугор

3563

2672

20

0,7%

 

150

Село Растопуловка

2132

1599

55

3,4%

 

151

Татаробашмаковский сельсовет

5056

3792

40

1,1%

 

152

Трехпротокский сельсовет

4476

3357

45

1,3%

 

153

Фунтовский сельсовет

4817

3613

32

0,9%

 

154

Яксатовский сельсовет

 

 

4859

3644

74

2,0%

 

155

Харабалинский район

40965

30724

86

0,3%

 

156

Город Харабали

18321

13741

46

0,3%

 

157

Воленский сельсовет

2441

1831

4

0,2%

 

158

Заволжский сельсовет

1400

1050

6

0,6%

 

159

Кочковатский сельсовет

1993

1495

4

0,3%

 

160

Михайловский сельсовет

1159

869

0

0,0%

 

161

Речновский сельсовет

892

669

1

0,1%

 

162

Сасыкольский сельсовет

5540

4155

10

0,2%

 

163

Селитренский сельсовет

1922

1442

4

0,3%

 

164

Тамбовский сельсовет

4143

3107

5

0,2%

 

165

Хошеутовский сельсовет

3154

2366

6

0,3%

 

166

Черноярский район

19699

14774

82

0,6%

 

167

Вязовский сельсовет

1010

758

6

0,8%

 

168

Село Зубовка

1358

1019

1

0,1%

 

169

Каменноярский сельсовет

968

726

4

0,6%

 

170

Подовский сельсовет

791

593

0

0,0%

 

171

Ступинский сельсовет

530

398

2

0,5%

 

172

Село Соленое Займище

2186

1640

3

0,2%

 

173

Солодниковский сельсовет

1636

1227

2

0,2%

 

174

Старицкий сельсовет

2077

1558

7

0,4%

 

175

Село Ушаковка

1496

1122

5

0,4%

 

176

Черноярский сельсовет

7647

5735

52

0,9%

 

 

В таблице 3 представлены муниципальные образования, проявившие крайне низкую активность при Интернет-голосовании (столбец 1 и 2) и напротив, отмеченные высокой активностью и прошедшие установленный 5%-ный порог (столбец 3).

Таблица №3. Минимальная и максимальная активность Интернет-голосования по муниципальным образованиям

Не поступило

ни одной анкеты

Проголосовало менее 0,1% от квоты

Пройден 5%-ный порог по квоте

Ахтубинский район

Ахтубинский район

Енотаевский район

Покровский сельсовет

р.п. Нижний Баскунчак

Грачевский сельсовет

Удаченский сельсовет

Енотаевский район

Ветлянинский сельсовет

Икрянинский район

Замьянский сельсовет

Пришибинский сельсовет

Бахтемирский сельсовет

Никольский сельсовет

Камызякский район

Ново-Булгаринский сельсовет

Икрянинский район

Чапаевский сельсовет

Озерновский сельсовет

Село Трудфронт

Красноярский район

Седлистинский сельсовет

Мумринский сельсовет

Село Черемуха

Чулпанский сельсовет

Житнинский сельсовет

Наримановский район

Камызякский район

Камызякский район

Курченский сельсовет

Уваринский сельсовет

Жан-Аульский сельсовет

Разночиновский сельсовет

Красноярский район

Иванчугский сельсовет

 

Аксарайский сельсовет

Караулинский сельсовет

 

Бузанский сельсовет

Семибугоринский сельсовет

 

Село Малый Арал

Красноярский район

 

Наримановский район

Ахтубинский сельсовет

 

Ахматовский сельсовет

Юбилейнинский сельсовет

 

Харабалинский район

Сеитовский сельсовет

 

Михайловский сельсовет

Джанайский сельсовет

 

Черноярский район

Лиманский район

 

Подовский сельсовет

Кряжевинский сельсовет

 

 

Новогеоргиевский сельсовет

 

 

Харабалинский район

 

 

Речновский сельсовет

 

 

Черноярский район

 

 

Село Зубовка

 

 

 

По муниципальным образованиям, прошедшим 5%-ный порог, проводилась оценка удовлетворенности по всем установленным критериям (представлена в Приложении 3). К анализу были добавлены все административные центры районов, городские округа, за исключением города Камызяка, где активность голосования была очень низкой.

 

1.3.График опроса

Интернет-голосование  проводилось в соответствии со следующим графиком:

Таблица №4. График проведения Интернет-опроса

Этап

Дата проведения

  1. Размещение на портале органов государственной власти Астраханской области форму анкеты для проведения опроса населения с применением IT-технологий

март 2014 года

  1. Снятие промежуточных результатов

каждые две-три недели

  1. Завершение Интернет-голосования

20 апреля 2014 года

 

Интернет-голосование было организовано в марте-апреле 2014 года. За более чем 8 недель, когда анкета была доступна, в Интернет-голосовании приняло участие в общей сложности 4427 человек.

1.4.Контроль качества опроса

Контроль качества опроса проводился посредством периодического (раз в две-три недели) снятия результатов голосования и их анализа.

Оценивалось число проголосовавших по районам, выявились наиболее активные и менее активные из них, проводился визуальный контроль базы данных с поступившими ответами. При этом проверялась полнота заполнения анкеты и отсутствие явных противоречий. 

Ситуация низкой активности Интернет-голосования доводилась до глав соответствующих муниципальных образований


Раздел 2. Анализ полученных данных

2.1.Особенности расчёта уровня удовлетворённости

 

В соответствии с задачами социологического опроса уровень удовлетворённости должен быть рассчитан по 7 позициям:

- удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания в муниципальном образовании;

- удовлетворенность населения качеством автомобильных дорог в муниципальном образовании;

- удовлетворенность населения уровнем организации теплоснабжения (снабжения населения топливом);

- удовлетворенность населения уровнем организации водоснабжения;

- удовлетворенность населения уровнем организации водоотведения;

- удовлетворенность населения уровнем организации электроснабжения;

- удовлетворенность населения уровнем организации газоснабжения.

Помимо этого формировался сводный показатель удовлетворенности жилищно-коммунальными услугами (как обобщенный по 5 показателям удовлетворенности населения качеством организации теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, электро- и газоснабжения) и удовлетворенности деятельностью органов местного самоуправления муниципальных районов (как обобщенный по всем 7 показателям).

Уровень удовлетворённости по каждому критерию рассчитывался по формуле:

При оценке уровня удовлетворённости в качестве положительных рассматривались ответы: «удовлетворен», «частично удовлетворен», «скорее удовлетворен, чем не удовлетворен». Ответы типа «не удовлетворен» и «затрудняюсь ответить» принимались в расчет в числе полученных ответов и относились к сравниваемой величине (см. формулу уровня удовлетворенности).  

Пороговым значением уровня удовлетворенности, в соответствии с постановлением Губернатора Астраханской области от 14.03.2014 №17, признавалось 30%, при котором треть опрошенных выразилась положительно на поставленный вопрос.

2.2.Количество респондентов, принявших участие в голосовании

 

В Интернет-голосовании приняло участие 4427 человек. Они представляют все районы и почти все муниципальные образования Астраханской области.

 

 

Рис.1. Число респондентов, принявших участие в голосовании, чел

 

В соответствии с рис. 1, наибольшую активность проявили жители Наримановского района – 890 человек заполнили предложенные анкеты (это 20,1% общего числа респондентов, принявших участие в Интернет-голосовании). На втором месте – Приволжский район – 649 человек (14,7%), третье место – Володаровский район – 592 человека (13,4%).

В городе Астрахани  проголосовало 569 человек (12,8% от числа респондентов).

Менее активными оказались Черноярский, Икрянинский и Харабалинский районы. Число заполненных анкет здесь колеблется от 82 до 86 (менее 2% от общего числа респондентов, приняших участие в Интернет-голосовании).

2.3.Портрет респондента

 

Половозрастной состав респондентов сформировался следующим образом: из 4427 человек, принявших участие в Интернет-голосовании 33,5% - мужчин и 66,5% - женщин. Структура выборки в целом по Астраханской области по возрастам сложилась следующим образом:

 

 

 

 

Таблица 5. Возрастная структура выборки

Возраст (лет)

Кол-во респондентов

% от общего числа респондентов

18-30

1061

24,0%

31-50

2250

50,8%

старше 50

1116

25,2%

Итого

4427

100%

 

Другие характеристики респондентов, такие как сфера деятельности и уровень образования также оценивались. В результате были опрошены следующие категории населения:

Таблица 6. Структура выборки по образованию

Образование

Кол-во респондентов

% от общего числа респондентов

Высшее

2640

59,7%

Начальное, неполное среднее

175

4%

Среднее общее, специальное (техникум), неполное высшее

1607

36,3%

Нет ответа

5

0,1%

Итого

4422

100%

 

Таблица 7. Структура выборки по роду занятий

Род занятий

Кол-во респондентов

% от общего числа респондентов

Отказ от ответа

156

3,5%

Безработный, временно не работающий

229

5,2%

Военнослужащий, работник правоохранительных органов

86

1,9%

Пенсионер

284

6,4%

Предприниматель

185

4,2%

Рабочий (в том числе сельскохозяйственного предприятия)

527

11,9%

Руководитель предприятия, учреждения

244

5,5%

Служащий

1112

25,1%

Специалист

1460

33,0%

Студент вуза, техникума

144

3,3%

Итого

4427

100%

 

 

2.4.Удовлетворенность транспортным обслуживанием

 

Из 4427 респондентов в Астраханской области ответили положительно на вопрос удовлетворенности транспортным обслуживанием в муниципальном образовании 3042 человека, т.е. 68,7% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние транспортного обслуживания 831 человек, что соответствует 18,7% от числа опрошенных.

541 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 12,2% от числа респондентов.

На рис. 2 приведены результаты оценки степени удовлетворенности транспортным обслуживанием.

Рис. 2. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 8 представлено распределение частот оценок качества транспортного обслуживания.

Таблица 8. Распределение частот оценок качества транспортного обслуживания

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетв

рен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

42

41

8

57

29

Володарский район

592

40

 

88

20

57

20

Город Астрахань

569

57

147

69

 

33

63

Енотаевский район

317

105

15

9

27

160

ЗАТО «Знаменск»

364

103

86

 

8

65

90

Икрянинский район

83

49

15

5

9

5

Камызякский район

224

119

39

5

40

19

Красноярский район

190

92

48

8

23

19

Лиманский район

202

93

28

8

43

30

Наримановский район

89

 

487

136

28

194

43

Приволжский район

649

405

112

36

66

27

Харабалинский район

86

52

14

2

10

8

Черноярский район

82

36

10

1

7

28

 Астраханская область

4427

2046

779

217

831

541

 

На основании данной таблицы была построена гистограмма распределения удовлетворенности населения транспортным обслуживанием по районам Астраханской области.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. настоящего отчета формуле. Число респондентов, выразивших неудовлетворенность качеством транспортного обслуживания и затруднившихся в ответе на данный вопрос учтены в общем числе респондентов, принявших участие в Интернет-голосовании.

Рис. 3. Уровень удовлетворенности качеством транспортного обслуживания по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством транспортного обслуживания составляет 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности.

Наибольший уровень удовлетворенности населения услугами транспортного обслуживания отмечается в Володарском (86,8%), Приволжском (85,2%), Икрянинском (83,1%) районах области.

В городе Астрахани уровень удовлетворенности качеством транспортного обслуживания составил 48% - это второе, наименьшее из полученных результатов по данной категории. Самый низкий уровень удовлетворенности отмечается в  Енотаевском районе – 40,7%.

В анкете для респондентов были предусмотрены открытые вопросы типа: «Укажите причины Вашей неудовлетворенности работой общественного транспорта[1] в Вашем муниципальном образовании»

Частота поступивших ответов приведена ниже.

Рис. 4. Причины неудовлетворенности качеством транспортного обслуживания в муниципальном образовании (в % от числа поступивших ответов)

 

В большинстве своем причинами неудовлетворительного качества транспортного обслуживания респондентами были названы нарушения правил дорожного движения водителями маршруток, перегруженный маршрутный транспорт в час пик, плохая работа транспорта в вечернее время, плохое состояние транспортных средств, отсутствие прямого транспортного сообщения между городскими округами (муниципальными районами), высокая стоимость проезда.

Примеры открытых ответов на поставленный вопрос о неудовлетворительном качестве транспортного обслуживания приведены в Приложении 2.

 

2.5.Удовлетворенность качеством автодорог

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы качеством автомобильных дорог в Вашем муниципальном образовании?» ответили положительно 2461 человек, т.е. 55,6% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние автодорог 1720 человек, что соответствует 38,9% от числа опрошенных.

235 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 5,3% от числа респондентов.

На рис.5 приведены результаты оценки степени удовлетворенности качеством автодорог в муниципальном образовании, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 5. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 9 представлено распределение частот оценок удовлетворенности состоянием автомобильных дорог в муниципальном образовании.

Таблица 9. Распределение частот оценок качества автомобильных дорог

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен

чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответ

ть

Ахтубинский район

179

13

33

9

111

11

Володарский район

592

327

99

23

115

27

Город Астрахань

569

11

62

24

464

8

Енотаевский район

317

143

67

11

40

56

ЗАТО «Знаменск»

364

47

101

8

 

82

24

Икрянинский район

83

44

11

1

24

3

Камызякский район

224

34

68

11

92

17

Красноярский район

190

60

35

2

80

 

3

Лиманский район

202

20

39

11

124

8

Наримановский район

890

279

230

28

324

27

Приволжский район

649

339

138

35

116

19

Харабалинский район

86

26

28

5

24

3

Черноярский район

82

22

16

1

2

 

19

 Астраханская область

4427

1365

927

169

1720

235

 

На основании данной таблицы была построена гистограмма распределения числа удовлетворенности населения качеством автомобильных дорог по районам Астраханской области.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 6. Уровень удовлетворенности качеством автомобильных дорог по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством автомобильных дорог составляет 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности. Город Астрахань оказался ниже порогового значения удовлетворенности (17,0%).

Наибольший уровень удовлетворенности населения качеством автомобильных дорог отмечается в Приволжском (78,9%), Володарском (75,8%), Енотаевском (69,7%) районах области.  

Самый низкий уровень удовлетворенности среди районов отмечается в Ахтубинском  районе – 30,7%, что чуть выше принятого порогового уровня. Низкая степень удовлетворенности также сложилась в Лиманском районе (34,7%).

В анкете для респондентов были предусмотрены открытые вопросы типа: «Укажите причины Вашей неудовлетворенности качеством автомобильных дорог в Вашем муниципальном образовании». Частота причин, обозначенных респондентами, представлена на рисунке 7.

Рис. 7. Причины неудовлетворительного состояния автомобильных дорог в муниципальных образованиях, в % от числа поступивших ответов

 

Как показывают результаты, 89% респондентов, недовольных качеством автомобильных дорог в своем муниципальном образовании, назвали в качестве причин - плохое состояние дорожного полотна, отсутствие разметки и дорожных знаков. На втором месте среди причин неудовлетворительного состояния качеством автомобильных дорог респонденты отмечали отсутствие организованных остановок общественного транспорта (4%). 5% респондентов воздержались от ответа на данный вопрос.

В Приложении 2 представлены примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния автомобильных дорог в муниципальных образованиях. Большинство ответов поступило по городу Астрахани.

 

 

 

 

 

2.6.Удовлетворенность уровнем организации теплоснабжения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации теплоснабжения в Вашем доме (снабжения топливом)?» ответили положительно 3517 человек, т.е. 80% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние организации теплоснабжения 374 человек, что соответствует 8% от числа опрошенных.

530 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 12% от числа опрошенных респондентов.

На рис. приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией теплоснабжения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 8. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 10 представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией теплоснабжения в муниципальных образованиях.

Таблица 10. Распределение частот оценок качества организации теплоснабжения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответ

ть

Ахтубинский район

179

83

26

12

35

22

Володарский район

592

485

37

1

17

51

Город Астрахань

569

206

121

59

135

48

Енотаевский район

317

181

8

4

4

120

ЗАТО «Знаменск»

364

161

97

21

70

14

Икрянинский район

83

63

5

2

2

11

Камызякский район

224

170

10

9

5

29

Красноярский район

190

142

11

7

10

20

Лиманский район

202

156

7

8

8

23

Наримановский район

890

654

96

 

3

50

66

Приволжский район

649

500

37

8

19

84

Харабалинский район

86

54

10

0

11

11

Черноярский район

82

29

10

4

8

31

 Астраханская область

4427

2884

475

158

374

530

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения организацией теплоснабжения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 9. Уровень удовлетворенности организацией теплоснабжения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворености качеством организации теплоснабжения, также как и в других случаях, составляет 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности, причем значительно превысив его.

Наибольший уровень удовлетворенности населения качеством организации теплоснабжения отмечается в Володарском (88,9%), Наримановском (86,9%), Лиманском (84,7%) районах области. 

Самый низкий уровень удовлетворенности среди районов отмечается в Черноярском (52,4%), Енотаевском (60,9%) районах. В городе Астрахани степень удовлетворенности уровнем организации теплоснабжения в два раза превышает пороговое значение и установилась на уровне 67,8%.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности организацией теплоснабжения. Частота ответов на данный вопрос представлена на рисунке 10.

 

Рис. 10. Причины неудовлетворительной организации теплоснабжения в домах по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

Как показывает оценка, более половины респондентов отметили то, что в помещени не поддерживается необходимый уровень температуры воздуха, что связано с низким качеством организации теплоснабжения. Четверть опрошенных затруднилось назвать причины некачественной организации теплоснабжения. Другая же четверть высказать за отсутствие общедомовых приборов учета потребления тепла, отметила высокую стоимость отопления, поздние сроки подачи тепла в дома, отсутствие необходимоого давления, отсутствие газа.

Примеры открытых ответов респондентов на поставленный вопрос о причинах низкого качества организации теплоснабжения приведены в Приложении 2.


2.7.Удовлетворенность уровнем организации водоснабжения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации водоснабжения в Вашем доме?» ответили положительно 3480 человек, т.е. 79% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили организацию водоснабжения 734 человека, что соответствует 16% от числа опрошенных.

207 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 5% от числа опрошенных респондентов.

На рис.11 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией водоснабжения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 11. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 11 представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией водоснабжения в муниципальных образованиях.

Таблица 11. Распределение частот оценок качества организации водоснабжения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

89

33

9

36

11

Володарский район

592

429

66

13

70

13

Город Астрахань

569

269

128

53

105

14

Енотаевский район

317

185

51

8

50

23

ЗАТО «Знаменск»

364

186

96

21

43

17

Икрянинский район

83

53

14

6

6

4

Камызякский район

224

113

22

4

62

22

Красноярский район

190

117

27

9

26

11

Лиманский район

202

134

34

9

20

5

Наримановский район

890

472

139

27

218

33

Приволжский район

649

416

105

23

76

28

Харабалинский район

86

57

10

3

14

2

Черноярский район

82

35

9

6

8

24

 Астраханская область

4427

2555

734

191

734

207

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения организацией водоснабжения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис. 12.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 12. Уровень удовлетворенности организацией водоснабжения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством организации водоснабжения, также как и в других случаях, составляет 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности, причем значительно превысив его.

Наибольший уровень удовлетворенности населения организацией водоснабжения отмечается в Икрянинском (88,0%), Лиманском (87,6%), Володарском (85,8%) районах области. 

Самый низкий уровень удовлетворенности отмечается в Черноярском (61,0%), Камызякском (62,1%) районах. В городе Астрахани степень удовлетворенности уровнем организации водоснабжения более чем двухкратно превышает пороговое значение и соответствует 79,1%.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности организацией водоснабжения в доме. Вариации ответов на данный вопрос представлены на рисунке 13.

Рис. 13. Причины неудовлетворительного качества водоснабжения в домах по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

Как следует из рисунка, 37% опрошенных, которые неудовлетворены организацией водоснабжения, в качестве причин назвали грязную воду. Четверть отметили отсутствие водоснабжения. Малое количество подачи воды определил каждый пятый респондент. Другие респонденты высказались за частые перебои в подаче воды (5%), плохой напор (6%), частые отключения, высокую стоимость воды и пр.

Примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния водоснабжения приведены в Приложении 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.8.Удовлетворенность уровнем организации водоотведения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации водоотведения в Вашем доме?» ответили положительно 3387 человек, т.е. 77% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние водоотведения 416 человек, что соответствует 9% от числа опрошенных.

620 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 14% от числа опрошенных респондентов.

На рис.14 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией водоотведения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 14. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице  представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией водоотведения в муниципальных образованиях.

Таблица 12. Распределение частот оценок качества организации водоотведения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

85

27

15

16

35

Володарский район

592

415

47

17

39

73

Город Астрахань

569

324

78

45

78

44

Енотаевский район

317

135

37

8

37

100

ЗАТО «Знаменск»

364

194

96

17

27

29

Икрянинский район

83

56

13

3

4

7

Камызякский район

224

116

18

3

33

54

Красноярский район

190

115

26

7

11

31

Лиманский район

202

122

19

9

16

36

Наримановский район

890

598

91

28

89

83

Приволжский район

649

459

55

18

46

71

Харабалинский район

86

51

4

1

13

17

Черноярский район

82

30

3

2

7

40

 Астраханская область

4427

2700

514

173

416

620

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения организацией водоотведения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис. 15.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 15. Уровень удовлетворенности организацией водоотведения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством организации водоотведения, также как и в других случаях, составило 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон удовлетворенности.

Наибольший уровень удовлетворенности населения организацией водотведения отмечается в Икрянинском районе (86,7%), ЗАТО «Знаменск» (84,3%), Приволжском районе (82,0%). 

Самый низкий уровень удовлетворенности среди районов отмечается в Черноярском (42,7%), Енотаевском (56,8%) районах. В городе Астрахани степень удовлетворенности организацией водоотведения более чем двухкратно превышает пороговое значение и соответствует 78,6%.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности организацией водоотведения в доме. Ответы на данный вопрос представлены на рисунке 16.

Рис. 16. Причины неудовлетворительного качества водоотведения по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

Как следует из рисунка 16, 35% опрошенных, которые неудовлетворены организацией водоотведения, в качестве причин назвали запах канализации из подвальных помещений. 31% затруднились назвать причины. 21% респондентов отметили наличие регулярных засоров, 8%  - отсутствие водоотведения. К другим причинам неудовлетворительного состояния организации водоотведения респондентами отнесены: высокая стоимость, несвоевременная откачка, старые трубы и пр.

Примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния водоотведения приведены в Приложении 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.9.Удовлетворенность уровнем организации электроснабжения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации электроснабжения в Вашем доме?» ответили положительно 3922 человек, т.е. 89% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние организации электроснабжения 356 человек, что соответствует 8% от числа опрошенных.

146 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 3% от числа опрошенных респондентов.

На рис.17 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией электроснабжения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 17. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 13 представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией электроснабжения в муниципальных образованиях.

Таблица 13. Распределение частот оценок качества организации электроснабжения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

109

24

18

16

11

Володарский район

592

469

67

14

29

12

Город Астрахань

569

304

137

49

68

11

Енотаевский район

317

252

42

4

13

6

ЗАТО «Знаменск»

364

250

66

12

18

17

Икрянинский район

83

68

8

3

 

4

Камызякский район

224

148

56

7

8

5

Красноярский район

190

122

29

6

19

14

Лиманский район

202

160

20

8

8

6

Наримановский район

890

541

159

33

132

25

Приволжский район

649

526

61

21

27

14

Харабалинский район

86

59

15

1

10

1

Черноярский район

82

39

12

3

8

20

 Астраханская область

4427

3047

696

179

356

146

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения организацией электроснабжения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис. 18.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 18. Уровень удовлетворенности организацией электроснабжения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством электроснабжения, также как и в других случаях, составило 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности, превысив его более чем двухкратно.

Наибольший уровень удовлетворенности населения качеством электроснабжения отмечается в Икрянинском (95,2%), Камызякском (94,2%), Енотаевском (94,0%) районах.

Самый низкий уровень удовлетворенности среди районов отмечается в Черноярском (65,9%). В городе Астрахани степень удовлетворенности организацией электроснабжения составляет 86,1%, что значительно выше порогового значения.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности качеством электроснабжения в доме. Ответы на данный вопрос представлены на рисунке 19.

Рис. 19. Причины неудовлетворительного качества электроснабжения по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

Более половины опрошенных, неудовлетворенных качеством электроснабжения, в качестве причин назвали перепады напряжения в сети и низкое напряжение. Треть опрошенных отметили частые пеербои в электроснабжении. 7% респондентов затруднились назвать причины низкого качества электроснабжения. К другим причинам неудовлетворительного состояния электроснабжения респондентами отнесены: отсутствие общедомовых приборов учета, частые отключения, аварии, высокие общедомовые расходы, высокие тарифы на свет и пр.

Примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния электроснабжения приведены в Приложении 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.10.Удовлетворенность уровнем организации газоснабжения

 

Из 4427 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации газоснабжения в Вашем доме?» ответили положительно 4011 человек, т.е. 88% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили организацию газоснабжения 176 человек, что соответствует 4% от числа опрошенных.

356 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 8% от числа опрошенных респондентов.

На рис.20 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией газоснабжения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.

Рис. 20. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

 

В таблице 14 представлено распределение частот оценок удовлетворенности организацией газоснабжения в муниципальных образованиях.

Таблица 14. Распределение частот оценок качества организации газоснабжения

Район

Всего

удовлет-ворен

удовлет-ворен частично

скорее удовлетворен чем не удовлетворен

не удовлет-ворен

затрудняюсь ответить

Ахтубинский район

179

80

15

4

46

33

Володарский район

592

529

12

3

28

20

Город Астрахань

569

472

28

21

21

27

Енотаевский район

317

278

27

6

1

5

ЗАТО «Знаменск»

364

306

23

9

4

22

Икрянинский район

83

80

1

0

0

2

Камызякский район

224

207

8

4

2

3

Красноярский район

190

161

13

3

2

111

Лиманский район

202

178

10

2

5

7

Наримановский район

890

799

39

31

7

31

Приволжский район

649

586

17

10

15

21

Харабалинский район

86

27

 

 

29

30

Черноярский район

82

17

5

 

16

44

 Астраханская область

4427

3720

198

93

176

356

 

Гистограмма распределения удовлетворенности населения качеством организации газоснабжения в разбивке районов Астраханской области представлена на рис. 21.

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формуле.

Рис. 21. Уровень удовлетворенности качеством организации газоснабжения по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности качеством газоснабжения, также как и в других случаях, составило 30% (красная прямая на графике).

Ниже порогового значения ситуация в Черноярском районе – уровень удовлетворенности населения организацией газоснабжения составил 26,8%. Чуть выше порогового значения полученные результаты оказались в Харабалинском районе – 31,4%.

Наиболее благоприятная ситуация в отношении удовлетворенности населения организацией газоснабжения сложилась в Енотаевском (98,1%), Камызякском (97,8%) и Наримановском, Икрянинском районах (по 97,6% в каждом).

В городе Астрахани степень удовлетворенности организацией газоснабжения составила 91,6%.

В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности качеством газоснабжения в доме. Ответы на данный вопрос приведены на рисунке 22.

Рис. 22. Причины неудовлетворительного качества газоснабжения по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

 

42% опрошенных, неудовлетворенных качеством газоснабжения, затруднились назвать причины. 27% респондентов назвали отсутствие газоснабжения. 15% респондентов отметили перебои в подаче газа. 7% высказались за высокую стоимость газа. К другим причинам неудовлетворительного состояния газоснабжения были отнесены: недостаточное давление, сильный запах газа, сложность подключения к городской газовой системе и пр.

Примеры открытых ответов на вопрос о причинах неудовлетворительного состояния газоснабжения приведены в Приложении 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.11.Удовлетворенность качеством услуг ЖКХ

 

В качестве дополнительного результирующего показателя по данным, полученным в ходе Интернет-голосования, был определен уровень удовлетворенности услуг в сфере жилищно-коммунального обеспечения. Он рассчитывался по числу положительных ответов, данных респондентами на вопросы о качестве услуг теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, электро- и газоснабжения. Формула, которая использовалась при расчете уровня удовлетворенности населения услугами ЖКХ, соответствует представленной в разделе 2.1.:

Результаты оценки уровня удовлетворенности услуг ЖКХ по каждому району Астраханской области представлены на рис 23.

.

Рис. 23. Уровень удовлетворенности жилищно-коммунальными услугами в разбивке по районам Астраханской области

 

Среди муниципальных районов наиболее высокий уровень удовлетворенности услугами ЖКХ сложился в Икрянинском (88,6%), Володарском (87%) и Приволжском (85,9%) районах. Наиболее низкий – в Черноярском районе (55,5%). В городе Астрахани удовлетворенность услугами ЖКХ составила 77,9%.

 

2.12.Удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления

Удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления также представляет собой агрегирующий показатель, в котором учитываются оценки по всем 7 критериям. То есть здесь рассматриваются положительные оценки, полученные в результате опроса, в отношении транспортного обслуживания и состояния автодорог, а также жилищно-коммунального хозяйства.  Формула, которая использовалась при расчете уровня удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления, соответствовала представленной в разделе 2.1.

Результаты оценки удовлетворенности деятельностью органов местного самоуправления приведены на рисунке 24.

Рис. 24. Уровень удовлетворенности деятельностью органов местного самоуправления по районам Астраханской области

 

Пороговое значение удовлетворенности деятельностью органов местного смоуправления составляет 30% (красная прямая на графике).

Самый низкий уровень удовлетворенности деятельностью органов местного самоуправления сложился в Черноярском районе (50,5%).

В городе Астрахани удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления составила 66,9%.

Наиболее высокие позиции удовлетворенности сложились в Володарском (86,1%), Икрянинском (86,1%) и Приволжском (86,0%) районах.

Приложения

Приложение 1. Форма анкеты

УТВЕРЖДЕНА

постановлением

Губернатора

Астраханской области

от  14.03.2014 № 17

 

 

При ответе на каждый вопрос выберите вариант ответа (в некоторых вопросах предусмотрено несколько вариантов ответа).

 

1. Выберите из представленного списка муниципальный район (городской округ) Астраханской области, в котором Вы проживаете

- Город Астрахань (переход к вопросу №3)

- ЗАТО Знаменск (переход к вопросу №3)

- Ахтубинский район (переход к вопросу №2)

- Володарский район (переход к вопросу №2)

- Енотаевский район (переход к вопросу №2)

- Икрянинский район (переход к вопросу №2)

- Камызякский район (переход к вопросу №2)

- Красноярский район (переход к вопросу №2)

- Лиманский район (переход к вопросу №2)

- Наримановский район (переход к вопросу №2)

- Приволжский район (переход к вопросу №2)

- Харабалинский район (переход к вопросу №2)

- Черноярский район (переход к вопросу №2)

 

2. Выберите из представленного списка сельское или городское поселение, в котором Вы проживаете

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Ахтубинский район»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Лиманский район»

 

 

 

 

1

«Город Ахтубинск»

1

«Басинский сельсовет»

2

«Поселок Верхний Баскунчак»

2

«Бирючекосинский сельсовет»

3

«Капустиноярский сельсовет»

3

«Бударинский сельсовет»

4

«Поселок Нижний Баскунчак»

4

«Воскресеновский сельсовет»

5

«Батаевский сельсовет»

5

«Зензелинский сельсовет»

6

«Село Болхуны»

6

«Камышовский сельсовет»

7

«Золотухинский сельсовет»

7

«Караванненский сельсовет»

8

«Село Ново – Николаевка»

8

«Кряжевинский сельсовет»

9

«Село Пироговка»

9

«Рабочий поселок Лиман»

10

«Пологозаймищенский сельсовет»

10

«Михайловский сельсовет»

11

«Покровский сельсовет»

11

«Новогеоргиевский сельсовет»

12

«Село Садовое»

12

«Олинский сельсовет»

13

«Сокрутовский сельсовет»

13

«Промысловский сельсовет»

14

«Удаченский сельсовет»

14

«Проточенский сельсовет»

15

«Успенский сельсовет»

15

«Рынковский сельсовет»

 

 

16

«Яндыковский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Володарский район»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Наримановский район»

 

 

 

 

1

«Актюбинский сельсовет»

1

«Астраханский сельсовет»

2

«Алтынжарский сельсовет»

2

«Ахматовский сельсовет»

3

«Большемогойский сельсовет»

3

«Барановский сельсовет»

4

«Поселок Винный»

4

«Волжский сельсовет»

5

«Поселок Володарский»

5

«Курченский сельсовет»

6

«Село Зеленга»

6

«Линейнинский сельсовет»

7

«Калининский сельсовет»

7

«Город Нариманов»

8

«Козловский сельсовет»

8

«Николаевский сельсовет»

9

«Крутовский сельсовет»

9

«Прикаспийский сельсовет»

10

«Маковский сельсовет»

10

«Разночиновский сельсовет»

11

«Марфинский сельсовет»

11

«Рассветский сельсовет»

12

«Мултановский сельсовет»

12

«Солянский сельсовет»

13

«Новинский сельсовет»

13

«Старокучергановский сельсовет»

14

«Новокрасинский сельсовет»

 

 

15

«Сизобугорский сельсовет»

 

 

16

«Султановский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Приволжский район»

17

«Тишковский сельсовет»

 

 

18

«Тулугановский сельсовет»

1

«Бирюковский сельсовет»

19

«Тумакский сельсовет»

2

«Евпраксинский сельсовет»

20

«Хуторской сельсовет»

3

«Село Карагали»

21

«Цветновский сельсовет»

4

«Килинчинский сельсовет»

 

 

5

«Началовский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Енотаевский район»

6

«Новорычинский сельсовет»

 

 

7

«Село Осыпной Бугор»

1

«Ветлянинский сельсовет»

8

«Село Растопуловка»

2

«Владимировский сельсовет»

9

«Татаробашмаковский сельсовет»

3

«Восточинский сельсовет»

10

«Трехпротокский сельсовет»

4

«Грачевский сельсовет»

11

«Фунтовский сельсовет»

5

«Село Енотаевка»

12

«Яксатовский сельсовет»

6

«Иваново - Николаевский сельсовет»

 

 

7

«Замьянский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Харабалинский район»

8

«Село Копановка»

 

 

9

«Косикинский сельсовет»

1

«Воленский сельсовет»

10

«Никольский сельсовет»

2

«Заволжский сельсовет»

11

«Пришибинский сельсовет»

3

«Кочковатский сельсовет»

12

«Средневолжский сельсовет»

4

«Михайловский сельсовет»

13

«Табун – Аральский сельсовет»

5

«Речновский сельсовет»

14

«Федоровский сельсовет»

6

«Сасыкольский сельсовет»

 

 

7

«Селитренский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Икрянинский район»

8

«Тамбовский сельсовет»

 

 

9

«Город Харабали»

1

«Бахтемирский сельсовет»

10

«Хошеутовский сельсовет»

2

«Восточный сельсовет»

 

 

3

«Житнинский сельсовет»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Черноярский район»

4

«Зюзинский  сельсовет»

 

 

5

«Рабочий поселок Ильинка»

1

«Вязовский сельсовет»

6

«Икрянинский сельсовет»

2

«Село Зубовка»

7

«Рабочий поселок Красные Баррикады»

3

«Каменноярский сельсовет»

8

«Маячнинский сельсовет»

4

«Село Поды»

9

«Мумринский сельсовет»

5

«Село Соленое Займище»

10

«Ново – Булгаринский сельсовет»

6

«Солодниковский сельсовет»

11

«Озерновский сельсовет»

7

«Старицкий сельсовет»

12

«Оранжерейнинский сельсовет»

8

«Село Ступино»

13

«Седлистинский сельсовет»

9

«Село Ушаковка»

14

«Сергиевский сельсовет»

10

«Черноярский сельсовет»

15

«Село Трудфронт»

 

 

16

«Федоровский сельсовет»

 

 

17

«Чулпанский сельсовет»

 

 

 

 

 

 

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Камызякский район»

 

Поселения, входящие в состав муниципального образования «Красноярский район»

 

 

 

 

1

«Верхнекалиновский сельсовет»

1

«Аксарайский сельсовет»

2

«Поселок Волго – Каспийский»

2

«Ахтубинский сельсовет»

3

«Жан – Аульский сельсовет»

3

«Байбекский сельсовет»

4

«Иванчугский сельсовет»

4

«Бузанский сельсовет»

5

«Город Камызяк»

5

«Ватаженский сельсовет»

6

«Каралатский сельсовет»

6

«Верхнебузанский сельсовет»

7

«Караулинский сельсовет»

7

«Джанайский сельсовет»

8

«Поселок Кировский»

8

«Забузанский сельсовет»

9

«Лебяжинский сельсовет»

9

«Село Караозек»

10

«Николо – Комаровский сельсовет»

10

«Красноярский сельсовет»

11

«Новотузуклейский сельсовет»

11

«Кривобузанский сельсовет»

12

«Образцово – Травинский сельсовет»

12

«Село Малый Арал»

13

«Полдневский сельсовет»

13

«Сеитовский сельсовет»

14

«Раздорский сельсовет»

14

«Степновский сельсовет»

15

«Самосдельский сельсовет»

15

«Село Черемуха»

16

«Семибугоринский сельсовет»

16

«Юбилейнинский сельсовет»

17

«Уваринский сельсовет»

 

 

18

«Село Чаган»

 

 

19

«Чапаевский сельсовет»

 

 

 

3. Удовлетворены ли Вы работой общественного транспорта в Вашем муниципальном образовании?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №5);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №5).

 

4. Укажите причины Вашей неудовлетворенности работой общественного транспорта[2] в Вашем муниципальном образовании (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - не устраивает график движения автобусов (большие временные интервалы ожидания автобусов);

02 - отсутствие прямого транспортного сообщения с некоторыми точками городского округа (муниципального района);

03 - плохое состояние транспортного средства;

04 - высокая стоимость проезда;

05 - другое (напишите) ________________________________________;

06 - затрудняюсь ответить.

 

5. Удовлетворены ли Вы качеством автомобильных дорог в Вашем муниципальном образовании?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №7);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №7).

 

6. Укажите причины Вашей неудовлетворенности качеством автомобильных дорог в Вашем муниципальном образовании (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - плохое состояние дорожного полотна;

02 - не организованы места остановок общественного транспорта;

03 - отсутствуют или повреждены дорожные знаки, разметка;

04 - другое (напишите) ________________________________________;

05 - затрудняюсь ответить.

 

7. Укажите, в каком доме Вы проживаете?

01 - дом построен менее 10 лет назад;

02 - дом признан ветхим;

03 - дом признан аварийным;

04 – дом находится в хорошем состоянии;

05 – живу в частном доме.

 

8. Удовлетворены ли Вы уровнем организации теплоснабжения в Вашем доме (снабжения топливом)?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №10);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №10).

9. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации теплоснабжения в Вашем доме (снабжения топливом) (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - отсутствуют общедомовые приборы учета потребления тепла;

02 - не поддерживается нормативная температура воздуха в помещении (+18°C в неугловых комнатах и +20°C - в угловых);

03 - другое (напишите) ________________________________________;

04 - затрудняюсь ответить.

 

10. Удовлетворены ли Вы уровнем организации водоснабжения в Вашем доме?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №12);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №12).

 

11. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации водоснабжения в Вашем доме (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - отсутствуют общедомовые приборы учета потребления воды;

02 - вода имеет посторонний запах, цвет, осадок;

03 - частые перебои в водоснабжении;

04 - другое (напишите) ________________________________________;

05 - затрудняюсь ответить.

 

12. Удовлетворены ли Вы уровнем организации водоотведения в Вашем доме?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №14);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №14).

 

13. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации водоотведения в Вашем доме (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - регулярные засоры;

02 - запах канализации из подвальных помещений;

03 - другое (напишите) ________________________________________;

04 - затрудняюсь ответить.

 

14. Удовлетворены ли Вы уровнем организации электроснабжения в Вашем доме?

01 – удовлетворен (переход к вопросу №16);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №16).

 

15. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации электроснабжения в Вашем доме (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - отсутствуют общедомовые приборы учета потребления электроэнергии;

02 - низкое напряжение/скачки напряжения;

03 - частые перебои в электроснабжении;

04 - другое (напишите) ________________________________________;

05 - затрудняюсь ответить.

 

16. Удовлетворены ли Вы уровнем организации газоснабжения в Вашем доме?

01 - удовлетворен (переход к вопросу №18);

02 - удовлетворен частично;

03 - скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

04 - не удовлетворен;

05 - затрудняюсь ответить (переход к вопросу №18).

 

17. Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации газоснабжения в Вашем доме (количество вариантов ответа не ограничено):

01 - перебои в подаче газа;

02 - другое (напишите) ________________________________________;

03 - затрудняюсь ответить.

 

О себе:

 

18. Ваш пол?

01 - мужской;

02 - женский.

 

19. Сколько Вам лет?

01 - 18 - 30 лет;

02 - 31 - 50 лет;

03 - старше 50 лет.

 

20. Ваше образование?

01 - начальное, неполное среднее;

02 - среднее общее, специальное (техникум), неполное высшее;

03 - высшее.

 

21. Ваше социальное положение?

01 - рабочий (в том числе сельскохозяйственного предприятия);

02 - служащий;

03 - специалист;

04 - руководитель предприятия, учреждения;

05 - предприниматель;

06 - военнослужащий, работник правоохранительных органов;

07 - студент вуза, техникума;

08 - пенсионер;

09 - безработный, временно не работающий.

 

Спасибо за ответы!

 


Приложение 2. Таблица ответов на открытые вопросы

 

Критерий 1. Транспортное обслуживание

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного состояния автомобильных дорог

 

Астрахань

Безобразная езда маршрутных такси

Мало сидячих мест

Общественный муниципальный транспорт (троллейбус) появляется редко на линии

Отвратительное поведение водителей маршрутных такси

Отсутствие общественного транспорта (АЦКК), только маршрутный транспорт

После 9 не уехать в микрорайон северный

Район 10ка, Утром люди едут до конечной потом обратно - платят вдвойне. В городе нужны пару мостов через Волгу, а не огромный театр.

Сложно добираться утром из АЦКК в центр города и возвращаться вечером обратно

Ужасные грязные салоны (особенно в автобусах 1C ВолгаБас) не моются не снаружи не внутри, стоит ужасная вонь. Не устраивают водители которые "ловят" все лежачие полицейские, не снижают скорости абсолютно, везут людей как мешки с картошкой

Володарский район

Не устраивает график движения автобусов (большие временные интервалы ожидания автобусов)

Икрянинский район

Плохое состояние транспортных средств

Камызякский район

Не устраивает график движения автобусов

Красноярский район

Отсутствие прямого транспортного сообщения с некоторыми точками городского округа (муниципального района)

Лиманский район

Не устраивает график движения автобусов

Наримановский район

Полное отсутствие общественного транспорта

Приволжский район

Отсутствие транспорта из п.Новоначаловский

Плохое состояние транспортных средств

 

 

Критерий 2. Состояние автомобильных дорог

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного состояния автомобильных дорог

Астрахань

В Астрахани дороги просто ужасны, страшно управлять автомобилем, при вождении следишь не за ПДД, а смотришь чтобы не влететь в яму, в ужасном состоянии все улицы, будь то центр или спальные районы, улица Боевая просто страшно ездить, где деньги где 6 млн?

Дороги разбиты очень сильно, я сам авто владелец; подвеска страдает каждый день. А чтобы проехать от ликёро-водочного завода до Свердловой, так вообще скоро только внедорожники будут проходить!!! ОГРОМНЫЕ ямы, которые никак нельзя даже объехать! примите меры!

Дорогу улицы Куликова трудно назвать дорогой. Для проезда автомобилей, и тем более автобусов она не приспособлена. Дорога очень узкая, после "Альбиона" лежат плиты неизвестного происхождения, похоже, что после жилого дома.

Местами дороги вообще отсутствуют, пешком после дождя не пройдешь, особенно ул.Курильская, Восточная, Монгольская вроде живем почти в центре города

Мы жили в Трусовском районе, переехали в район Аэропорта. На Трусово дороги намного лучше, особенно по ул.Пирогова, а по ул. Адм. Нахимова не очень, особенно мост, на котором не убрали рельсы, постоянно заторы. Дорога от Адм. Нахимова к Аэропорту безобразная.

Не приводятся в порядок земляные дороги, например ул.Самойлова, Воровского

Отвратительное состояние дорог и практически полное отсутствие парковочных мест в спальных районах. На дом в 118 квартир отводятся парковочные места на 9 авто. Предлагаю внести изменения в СНИП о соответствии количества квартир парковочным местам возле домов.

Отсутствие пешеходных переходов у магазинов, банков и т.п.во многих районах города

Отсутствуют внутри дворовые дороги с твёрдым покрытием. На основных дорогах ямы и отсутствует разметка. В тёмное время не подсвечены пешеходные переходы

Плохое состояние дорог на некоторых, довольно продолжительных, участках дороги. Например дорога у администрации Трусовского района

Полное отсутствие дороги к жилому дому по адресу г. Астрахань, пер. Смоляной, 6

УЖАСНОЕ СОСТОЯНИЕ ДОРОЖНОГО ПОКРЫТИЯ ВО ДВОРАХ! В ЧАСТНОСТИ РАЙОН УЛ. ДУБРОВИНСКОГО.

Частые ремонтные работы, постоянно вскрыт асфальт, то трубы меняют/лотают, то "ремонтируют" дороги

ЗАТО Знаменск

Мало стоянок для автотранспорта и люди паркуются на детских площадках

Ужасные тротуары

Ахтубинский район

Порой складывается впечатление, что в Ахтубинске была война

Только кольцевая дорога частично асфальтирована ( от садика при МБОУ " СОШ № 10 и далее к пер.Б.Хмельницкого и весь переулок в плачевном состоянии)

Володарский район

Дорога от Камардана до трассы разбита. Шаровые опоры меняю через каждые два месяца

Нет асфальта от п. Камардан до дороги Володарский-Кошеванка

Плохое состояние подъезда к селу Егин Аул и поселку Камардан. Дорога имеет волнообразное щебеночное покрытие, наличие мелких камушков затрудняет торможение и управление автомобилем.

Енотаевский район

Асфальтирована одна улица и то только до администрации. Остальные вечно перекопаны из-за постоянных неполадок с водоснабжением

Не по всем улицам и переулкам в дождливую погоду можно нормально пройти, так как глина размокает быстро и долго стоят лужи

Часть улиц, которая заасфальтирована пришла в негодность- много выбоин и ям, грунтовые дороги после весенних дождей высохли с большими колеями

Икрянинский район

Очень плохое состояние дорожного полотна "яма на яме" ! Не организованы места остановок общественного транспорта. Отсутствует множество знаков, и множество повреждены! Разметка отсутствует!

Камызякский район

Дорога асфальтирована только в центре посёлка

Дорожное полотно, начиная с села Килинчи до села Бараний бугор, разбитая, в ямках. Требуется капитальный ремонт дорог

Хотелось бы иметь все дороги автомобильные с твердым покрытием, а не грунтовые

Красноярский район

Дорожного полотна нет, рытвины, колдобины, правда сейчас накануне выборов вдруг засыпать ямы начали. Старается наш глава, наш Андрюша-молодец! 5 лет спал и вот, наконец, проснулся!

Лиманский район

До асфальтировать дорогу Лиман-Бударино

Плохое состояние дорожного полотна до с.Камышово

Помимо плохого состояния дорожного полотна, следует выделить отсутствие асфальтового покрытия автомобильной дороги Камышово - Яр-базар. Финансовое обеспечение строительства данной автодороги было достаточным, что подтверждается проектированием, расчисткой

ЦЕНТРАЛЬНАЯ УЛИЦА ПОКРЫТА АСФАЛЬТОМ, НО ОН ВЕСЬ РАЗБИТ, А ОСТАЛЬНЫЕ УЛИЦЫ ГРУНТОВЫЕ, НО И ЗДЕСЬ ЖЕЛАЮТ ЛУЧШЕГО

Наримановский район

В нашем МО дороги щебеночные, когда проходит дождь вообще ездить невозможно, необходима асфальтированная дорога. Обращались, писали письма- везде отказ

В поселке Мирный нет дорог с твердым покрытием

Дорога от Разночиновки до федеральной трассы в ужасном состоянии

Муниципальные дороги на 99% грунтовые, асфальтированных почти нет, на балансе сельсовета не состоят

Крайне не удовлетворительное состояние дорог, Жилкина по нашим дорогам не возят

Отсутствует дорожное полотно по ул.Центральная д.33,35

Отсутствует дорожное полотно ул.Волгоградская д.22

Плохое состояние дорожного полотна при въезде в п. Прикаспийский

Село протяженностью более 3 км, а остановка всего одна

Приволжский район

Мы обладаем технологиями при которых разметка на дорогах могла бы служить годами, при минимальном ремонте ежегодно. Сегодня разметки просто нет!!!!!!!! освещения на дорогах тоже нет!!!!!

На моей улице дорожного полотна нет! ул. Звездная Грязь

Проложили асфальт, но забыли про лежачих полицейских, машины по селу едут с бешенной скоростью

Харабалинский район

Хотелось бы чтобы продолжалась работа по ремонту дорог дальше -новые дороги

Черноярский район

Нет ремонта федеральной дороги от федеральной трассы м6 до с.Ступино и асфальтированной дороги до с.Поды

 

Критерий 3. Качество теплоснабжения

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного качества теплоснабжения

Астрахань

МУП Трусовское Коммунэнерго завышает цены на отопление и горячее водоснабжение! Горячая вода стоит 285 р. за куб! Власти бездействуют. Прокуратура молчит...

Нет горячей воды с момента отключения теплоснабжения и до отопительного сезона

Помимо постоянных бесполезных опрессовка, после которых в сезон подачи отопления всё равно ещё что-то ремонтируется в течение месяца каждые пол года. Так как Лукойл не подаёт необходимого давления, т.к. трубы находятся в критическом состоянии.

Я живу в доме по адресу ул. Куликова, 79 к 2. В самые сильные морозы в квартире наблюдалась температура ниже +18. Котельная принадлежит Строителю Астрахани, при обращении в ЖЕК была пересчитана норма тепла в мою пользу, но температура воздуха в квартирах не изменилась

ЗАТО Знаменск

Зимой в квартире было +10

Теплотрасса раскрыта, обогреваем улицу, нет ремонта котлов в котельной

Ахтубинский район

2-ой год отопление отключают в конце марта (20-25 числа)

Отапливаемся дровами и углём, тогда как во многих МО Астраханской области используют газ. И это при том что "Астраханьгазпром" существует в нашем регионе свыше 25 лет.

Отопление электрическое Свет наматывает 5-7 т.р в месяц.

Т.к. отсутствует топливная карточка (я не работник РЖД) испытываю трудности в приобретении твердого топлива, у нас коммерческий уголь не продают, а из Гортопа г. Ахтубинска доставка очень дорогая

Володарский район

Нет воды и газа в с Барановка

Отопление по графику, а не по погодным условиям

Енотаевский район

Высокая цена на оплату за газ

Камызякский район

Дорогое подключение к магистральному газопроводу

Лиманский район

По улице Кирова д.1 делали ремонт, заменили трубы на пластиковые, но батареи на лестничной площадке оставили старые, тепло в квартиру не поступает, а за отопление берут полностью

Наримановский район

Вообще не греют батареи, отапливаюсь газом (включаю газовую плиту)

Считаю, что начало и конец отопительного сезона зависит не от среднесуточных температур, а от воли руководства города

Приволжский район

Частное отопление. Высокая стоимость газоснабжения

 

Я всем удовлетворен, я не удовлетворен только частой сменой власти в нашем селе!!!

Харабалинский район

Отсутствие газа в нашем районе, топим углем и дровами как в древнее время

Черноярский район

Общедомовые приборы учета потребления тепла установлены, в рамках проекта капитального ремонта домов, но так и не введено в эксплуатацию.

 

 

 

 

 

Критерий 4 и 5. Качество водоснабжения и водоотведения

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного качества водоснабжения и водоотведения

Астрахань

Возле дома по ул. Куликова 79 наблюдается постоянная течь канализационных стоков на улицу. Частый ремонт ситуации не помогает, видимо изначально неправильно спроектирована система водоотведения.

 

Летом постоянно канализация вытекает на улицу, всё забивается, и ни кто ничего не делает.

 

Текут трубы в подвале

ЗАТО Знаменск

В подвале дома постоянно находится вода

Ахтубинский район

В частном доме решаем все проблемы сами

Володарский район

Водоотведение никакого нет все нечисто выливаются возле моей улицы Олимпийской

Водоснабжение отсутствует в с Барановка

Нет системы канализации. Отсутствие в селе ассенизатора для откачки сливной ямы.

 

Очень часто не бывает воды, особенно летом

Енотаевский район

Льется канализация по улице

Многие выливают, извиняюсь, "помои" прямо на улицу, хотя практически у всех частных домов есть свои сливные ямы. Для откачки которых приходится дорого платить муниципальной машине (единственной на территории МО)

Плохое качество воды и мало по времени подают воду

С канализации течёт по двору многоквартирного дома, по улице, ужасный запах, дети зимой катаются на замёрзших отходах из канализации

Системы водоотведения на территории села нет

Икрянинский район

Старый водопровод

Камызякский район

Отсутствие жилищно-коммунального предприятия и ассанизаторской техники

Высокая цена на воду, в летний период слабый напор, частый прорыв труб

Красноярский район

Высокая цена откачки из канализационной ямы местного выгреба

Не всегда возможно по мере необходимости вызвать откачивающую машину

Лиманский район

Живу в частном доме, канализация маленькая, рядом грунтовые воды, приходится откачивать каждый месяц

У нас нет разводящих канализационных отведений

Наримановский район

В с.Волжское нет централизованной канализации, вывоз жидких нечистот сельсовет не осуществляет, приходится заказывать частника

Из крана течет мутная вода

По улице не было центрального водопровода, пришлось 200 м. водопровода прокладывать самим

Трубопровод зарыт мелко, зимой промерзает

Приволжский район

Дачные кооперативы переведены в жилые районы, уже скоро 20 лет, а центральной канализации до сих пор не сделана!

Нет очистных сооружений, сточные воды сбрасываются в степь

Центральной канализации в с. Три Протока нет.

Частная канализация, подключится к центральной очень дорого

Харабалинский район

За свой счет провел воду

У нас обычные сливные ямы, нет водоотведения вообще

Черноярский район

Водоотведения не имеется в 2 этажном доме ул.Л.Рейснер д.2

     

 

 

 

 

 

 

 

 

Критерий 6. Качество электроснабжения

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного качества водоснабжения и водоотведения

Астрахань

Во время резкого увеличения энергопотребления (когда становится жарко или холодно) - постоянно ломается подстанция, в результате чего на сутки и более отключается подача электричества. Плюс перепады напряжения, что не очень хорошо сказывается на бытовой технике

Естественно разочаровывает цена... Вроде по телевизору, говорят, что жить начинаем лучше... Если честно, появилось желание переехать в Чечню... Там нет проблем с ЖКХ в принципе... Только вряд ли из-за наличии дотаций... Есть причины гораздо проще.

Ни какой пожарной безопасности, дому 50 лет электрике столько же, просто страшно смотреть. Адмирала Нахимова 117

Отключение освещения в подъезде в дневное время. Но отключают в начале 7-го, а включают в 7-8 часов. В пасмурные дни замок трудно найти.

Частые перебои электроснабжения! Ветхое состояние электросетей (висячие провода )

ЗАТО Знаменск

Отсутствуют лампочки в подъезде, отсутствуют общедомовые приборы учета потребления электроэнергии

Скачки напряжения, "мерцание" освещения, периодические отключения без предупреждения.

Ахтубинский район

Высокая стоимость общедомовых расходов (400!!! руб в месяц)

Напряжение очень низкое ,опускается до 140 , электроприборы не работают

Володарский район

В целом в Володарском районе плохое состояние электросетей. В Алтынжарском сельсовета это наиболее сильно видно в селах Коровье и Казенный Бугор

Частичные отключения без плохих погодных условиях

Енотаевский район

В ветреную погоду ( а это в нашем регионе почти постоянное состояние погоды)постоянно моргает свет, значит провода не натянуты в достаточной степени, что ведет к перехлестыванию проводов

В случае проявлений непогоды или поломки линии электропередач приходится вызывать и весьма долго ждать специалистов с ближайшей станции - из Ленино.

Камызякский район

Старая электропроводка

Красноярский район

Как непогода, света нет.

Линия электропередачи на нашей улице ветхая, столбы деревянные, ж/б приставы разрушены!

Лиманский район

Не могу провести интернет, необходимо заменить провода, но это проблема не только муниципалитета

Наримановский район

В с.Волжское воздушная линия провисает по всей улице Молодежная, деревянные столбы наклонены

Зимой нормально, а вот летом постоянные скачки напряжения, из-за этого ломается дорогостоящая техника и даже стабилизаторы напряжения выходят из строя.

 

по улице не было центральной электролинии, проводили сами

Приволжский район

Жилых домов (коттеджей) прибавляется каждый месяц, а ТП не меняется на более мощную, при малейшей непогоде перегорает на 2-3 дня. Зимой три раза в месяц!!!

Постоянные отключения, аварийное состояние опорных столбов, постоянные скачки напряжения, из-за которых повреждается бытовая техника

Частые поломки, особенно во время ветра, отключают электричество поясняя тем, что линия ветхая.

Харабалинский район

Часто слабое напряжение в сети

Черноярский район

Частые перебои в электроснабжении

Критерий 7. Качество газоснабжения

Район

Отмеченные респондентами причины неудовлетворительного качества водоснабжения и водоотведения

Астрахань

1-го марта был сильный запах газа по всему городу, Газпром (не первый раз) утечку опровергает! Администрация ни чего не делает...

К нам на 1й проезд Нефтяников д.15 газ ДО СИХ ПОР НЕ ПРОВЕДЁН!!!

Очень дорого платим за газ, 70% ком. Платежей это счет за газ. по 2-4тыс. в месяц!!!

СНТ "ГАЗОВИК" - газификацией занимаемся уже четвертый год - результат ноль. Неужели нет никаких муниципальных программ по газификации садовых товариществ

Часто выделяется неприятный запах при сжигании газа! Воняет дизтопливом!

ЗАТО Знаменск

Газовая плита проржавела до дыр, выслужила установленные сроки

Обслуживание формальное, безграмотными слесарями и мастерами

Ахтубинский район

Высокая цена за 1 куб почти 100рублей

Далеко от дома место подключения газа, нашу улицу обделили

На нашей стороне улицы 2 года назад должны были провести газ, до сих пор его не провели.

Не подведен газ в село Успенка

У нас газ в баллонах, о газификации поселка только мечтаем

Володарский район

Га отсутствует в селах Лебяжье и Барановка

Газ на улице Олимпийской с Козлово обещают уже 3 года

Енотаевский район

Уровень технического обслуживания не соответствует сумме оплаты за обслуживание

Систематическое повышение платы за ТО

Красноярский район

Газовые трубы подходят к дому под землей, в связи с чем отказывают в переходе на индивидуальное отопление

Лиманский район

В зимнее время газ идет с воздухом, посторонними примесями

Работники газовой службы меня не устраивают.

Наримановский район

Весной, когда начинается обогрев теплиц, давление газа падает

Не доволен организацией ремонтных работ (идет только сбор денег на ремонтные работы)

По новым улицам поселка Мирный нет центрального газопровода

Приволжский район

Зимой в холода не поддерживается достаточное для отопления давление природного газа

Нет газа, до ближайшей трубы очень далеко и дорого.

Тарифы высокие, сами же и дышим этим газом, а еще и платим за него

Харабалинский район

Газоснабжение в районе вообще отсутствует, готовим на привозном в баллонах, а топим дровами и углем..

Черноярский район

Газ только провели, на данный момент не прояснена ситуация с возможностью подключения многоквартирных домов.

До сих пор не подсоединили к газоподводящим сетям!!!! Прошло уже 2 года!!!

 

 

 


Приложение 3. Уровень удовлетворенности по муниципальным образованиям

Муниципальные образования

Удовлетворен-ность населения организацией транспортного обслуживания

Удовлетворен-ность населения качеством автомобильных дорог

Удовлетворен-ность населения уровнем организации теплоснабжения

Удовлетворенность населения уровнем организации водоснабжения

Удовлетворен-ность населения уровнем организации водоотведения

Удовлетворенность населения уровнем организации электроснабжения

Удовлетворен-ность населения  уровнем организации газоснабжения

Удовлетворенность населения деятельностью руководителей органов местного самоуправления муниципалитетов

в % от числа опрошенных

Районные центры

 

 

 

 

 

 

 

 

Город Ахтубинск

54,8%

18,3%

79,6%

78,5%

83,9%

84,9%

66,7%

66,7%

Город Нариманов

91,2%

84,3%

92,3%

91,0%

92,8%

93,8%

96,6%

91,7%

Город Харабали

84,8%

67,4%

78,3%

87,0%

69,6%

87,0%

19,6%

70,5%

Красноярский сельсовет

71,9%

34,4%

77,1%

80,2%

78,1%

78,1%

91,7%

73,1%

Началовский сельсовет

90,5%

92,5%

92,5%

82,4%

86,9%

96,5%

96,0%

91,0%

Поселок Володарский

95,6%

88,9%

95,9%

92,7%

89,8%

93,3%

96,8%

93,3%

Рабочий поселок Лиман

68,1%

39,6%

78,0%

82,4%

81,3%

89,0%

91,2%

75,7%

Село Енотаевка

74,0%

70,0%

83,0%

81,0%

85,0%

92,0%

99,0%

83,4%

Черноярский сельсовет

44,2%

28,8%

50,0%

46,2%

42,3%

57,7%

28,8%

42,6%

Икрянинский сельсовет

84,2%

78,9%

81,6%

84,2%

86,9%

92,1%

94,7%

86,1%

Город Камызяк

87,0%

82,6%

95,7%

69,6%

82,6%

30,4%

73,9%

74,5%

Муниципальные образования, количество опрошенных в которых составило более 5% от числа постоянно проживающего взрослого населения

 

Ветлянинский сельсовет

53,5%

88,7%

88,7%

88,7%

81,7%

95,8%

100,0%

85,3%

Грачевский сельсовет

62,3%

70,1%

62,3%

75,3%

75,3%

100,0%

98,7%

77,7%

Пришибинский сельсовет

38,6%

89,8%

40,9%

96,6%

44,3%

98,9%

100,0%

72,7%

Чапаевский сельсовет

100,0%

31,6%

100,0%

0,0%

26,3%

100,0%

100,0%

65,4%

Село Черемуха

95,2%

91,9%

98,4%

96,8%

93,5%

98,4%

100,0%

96,3%

Курченский сельсовет

35,7%

59,5%

81,0%

50,0%

83,3%

85,7%

85,7%

68,7%

Разночиновский сельсовет

80,2%

47,3%

74,7%

60,4%

50,5%

39,6%

87,9%

63,0%

                     

 



[1]              Здесь и далее подразумеваются унитарные предприятия и учреждения, действующие на региональном и муниципальном уровнях, акционерные общества, контрольный пакет акций которых находится в государственной собственности Астраханской области или в муниципальной собственности, осуществляющие оказание услуг населению муниципальных образований Астраханской области.

[2]              Здесь и далее по тексту подразумеваются унитарные предприятия и учреждения, действующие на региональном и муниципальном уровнях, акционерные общества, контрольный пакет акций которых находится в государственной собственности Астраханской области или в муниципальной собственности, осуществляющие оказание услуг населению муниципальных образований Астраханской области.

 

Удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания в процентах из числа опрошенных

Удовлетворенность населения качеством автомобильных дорог в процентах из числа опрошенных

Удовлетворенность населения уровнем организации теплоснабжения в процентах из числа опрошенных

Удовлетворенность населения уровнем организации водоснабжения в процентах из числа опрошенных

Удовлетворенность населения уровнем организации водоотведения в процентах из числа опрошенных

Удовлетворенность населения уровнем организации электроснабжения в процентах из числа опрошенных

Удовлетворенность населения  уровнем организации газоснабжения в процентах из числа опрошенных

Удовлетворенность населения деятельностью руководителей органов местного самоуправления муниципалитетов в процентах из числа опрошенных

Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами, в процентах от числа опрошенных

Муниципальные районы и городские округа

 

 

 

 

 

 

 

 

Ахтубинский район

50,8%

30,7%

67,6%

73,2%

70,9%

84,4%

55,3%

61,9%

74,0%

Володарский район

86,8%

75,8%

88,3%

85,8%

80,9%

92,9%

91,9%

86,1%

87,0%

Город Астрахань

48,0%

17,0%

67,8%

79,1%

78,6%

86,1%

91,6%

66,9%

77,9%

Енотаевский район

40,7%

69,7%

60,9%

77,0%

56,8%

94,0%

98,1%

71,0%

72,2%

ЗАТО Знаменск

56,9%

42,9%

76,6%

83,2%

84,3%

90,1%

92,9%

75,3%

83,6%

Икрянинский район

83,1%

67,5%

84,3%

88,0%

86,7%

95,2%

97,6%

86,1%

88,6%

Камызякский район

72,8%

50,4%

84,4%

62,1%

61,2%

94,2%

97,8%

74,7%

75,4%

Красноярский район

77,9%

51,1%

84,2%

80,5%

77,9%

82,6%

93,2%

78,2%

81,3%

Лиманский район

63,9%

34,7%

84,7%

87,6%

74,3%

93,1%

94,1%

76,0%

84,9%

Наримановский район

73,1%

60,3%

86,9%

71,7%

80,6%

82,4%

97,6%

78,9%

80,4%

Приволжский район

85,2%

78,9%

84,0%

83,8%

82,0%

93,7%

94,5%

86,0%

85,9%

Харабалинский район

79,1%

68,6%

74,4%

81,4%

65,1%

87,2%

31,4%

69,6%

77,0%

Черноярский район

57,3%

47,6%

52,4%

61,0%

42,7%

65,9%

26,8%

50,5%

55,5%